分析概要
彼得Slease
副总裁，团队经理
在Gartner工作16年，5年行业经验
地点:DE USA|语言:英文
角色及职责
Peter Slease是Gartner公司客户服务和支持领导团队的副总裁和团队经理。Slease先生领导的分析师团队与全球数百名高级管理人员和管理团队合作，涉及各种各样的主题，包括战略和领导力、数字和自助服务战略和执行、客户服务体验、客户声音和人才管理。自2007年以来，Slease先生在客户接触和客户体验研究方面提供了深刻的指导，并以多种形式发表。他是The Effortless Experience (Penguin/Portfolio, 2013)的主要贡献者，并且经常在ICMI联络中心博览会和会议等行业会议上发表演讲。他在该行业的多样化和丰富的经验已与全球各地的领导者分享，他与组织的密切合作对公司和客户服务体验都产生了可衡量的影响。
背景
以前的经验
加入Gartner之前，他在金融服务行业管理客户服务组织近十年，专门从事零售和商业银行业务。
专业背景
- 威尔明顿信托公司助理副总裁9年
教育
- 美国圣母大学文学学士
- 波特兰大学教学艺术硕士
