如何评估产品和服务在Gartner的关键能力

重要发现

• 关键能力提供基于严格分析的比较产品和服务研究，并由高度结构化的方法支持。

• 关键能力展示了产品和服务定位的视图，允许与关键的差异集进行比较，以支持您的战略决策。

• 关键能力研究的知情解释是至关重要的。只有这样，你才能根据你独特的业务和技术需求，从高德纳的分析中获得最大的收益。

• 交互式的Critical capability特性通过提供下载定制的用例图形和评分数据的功能来帮助节省时间，这些数据可以集成到决策报告中。

建议

• 阅读本文，了解Gartner的关键能力如何帮助您评估技术和服务提供商，从而改善您的投资决策。

• 结合关键能力(Critical Capabilities)及其相伴的Magic象限(Magic Quadrant)研究本文档，为分析提供上下文。

• 一起回顾关键能力和相伴的魔法象限，以获得市场中供应商的整体视图，以及多个供应商、产品和服务的定位。

• 在咨询了相关的关键能力研究之后，可以考虑安排一个专门研究市场的Gartner分析师的问询会议，以获得进一步的细节和见解。

理解Gartner的关键能力分析

高德纳的魔法象限和关键能力研究紧密相连。神奇象限提供了一个特定市场中供应商的更广泛的视图，而附带的关键能力报告提供了来自关键供应商的产品或服务的更详细的视图。

Magic象限提供了跨越15个不同标准的供应商特征集的整体视图，专注于愿景和执行能力。魔法象限超越了产品或服务提供的细节。关键功能关注一组基于匹配典型客户部署场景的用例的竞争产品或服务。这些用例基于客户需要解决的实际问题，以及他们打算如何在企业中使用技术或服务。

厂商在魔法象限中的定位与其在关键能力中的产品或服务评级之间的相关性是有限的。关于执行能力的15个可能的魔法象限评估标准(产品/服务)中只有一个是密切相关的。

有可能在Magic象限中有一个高评级的供应商，但在关键能力中有一个低评级的产品或服务，因为即使是领先的供应商也可能生产可能错过市场关键需求的产品或服务。相反，在Magic象限中，评级较低的供应商可能很难让他们的业务兴旺起来，但可以生产出高度集中和高度定向的产品或服务，高于所有其他供应商的产品或服务。显然，总的趋势是主要的供应商提供主要的产品和服务，而关键功能的目的是为评估它们提供一个评估框架。

关键能力报告，就像Magic象限一样，是可以帮助您更好地理解供应商及其产品的有效工具。然而，同样重要的是，你应该咨询高德纳的分析师，他专门研究市场，以获得影响你的特定需求和关键任务优先级的细节和见解。

常见问题

什么是高德纳关键能力?一个关键能力报告是神奇象限的重要伙伴。它是一种比较分析，对竞争产品和服务与高德纳确定的一系列关键差异进行评分。它向客户展示哪些产品或服务最适合各种用例，并就应该添加到供应商候选列表中以供进一步评估的产品和服务向最终用户客户提供可操作的建议。

高德纳关键能力与魔法象限有何不同?关键能力报告是魔法象限的一个附加说明。神奇象限将供应商定位在市场中，并呈现供应商相对于同一市场中其他供应商的广泛评估业绩。关键功能报告分别分析产品和服务的特定功能，并针对多个使用场景给出结果。

如果供应商没有包含在关键能力中，但出现在相伴的魔法象限中，这意味着什么?关键能力和魔法象限报告的包含基于满足特定于每个文档的包含标准的供应商。关键能力可能不会包含与之相关的魔法象限中的所有供应商，但它也可以包含额外的供应商。请参阅这两个文档以了解包含标准的差异。将供应商排除在任何一份报告之外的纳入标准的差异可能与您的特定业务需求无关，您不应仅根据供应商被纳入(或其他)两份报告就从您的选择过程中考虑或排除供应商。

产品和服务是否每年都以同样的方式分析?不。随着市场的变化和客户需求的发展，分析也在变化。变更可能发生在包含标准、用例场景、功能本身，以及Gartner对于满足需求需要哪些特性的意见。

关键能力多久更新一次?关键能力通常每年更新一次，魔法象限也是如此。根据市场的动态，偶尔可能需要比这更频繁或更少地发布内容。

我的使用场景与报告中的任何场景都不匹配;我能创造我自己的吗?是的。能够访问关键能力报告交互版本的Gartner客户可以修改任何现有的用例，以基于他们自己的能力权重创建他们自己的用例。

我可以添加自己的功能吗?添加新功能需要对每个供应商提供的产品或服务的每个功能进行评估，以根据一组预定义的范围确定评级。为了支持这一工作，您可以重用Gartner能力评级数据来支持您自己的内部评估过程。我们建议与Gartner分析师讨论您想要添加的任何额外功能，以加快您的过程，并避免添加可能提供很少差异化的功能。

魔力象限，关键能力和高德纳同行洞察力之间的关系是什么?Gartner Peer Insights为IT专业人士贡献的软件和服务提供评级和评论。贡献者通过IT生命周期管理的各个阶段(从评估到部署)分享他们对供应商和产品的第一手经验。Gartner Peer Insights研究使用了市场描述、供应商列表、产品列表和关键能力(来自相关的魔法象限和关键能力)的结构来进行用户评论调查结构和客户体验。有了这种创新的设计(分析师主导的研究和建议以神奇象限和关键能力的形式，现在由Gartner Peer Insights的视角补充)，组织可以依靠Gartner作为他们对市场、供应商、产品和服务的全方位视角的必备来源。

如果在Peer Insights和Gartner的其他研究(如Magic象限和关键能力)中对供应商或产品的评级存在差异，该怎么办?Peer Insights研究反映了通过严格的验证、验证和审核过程提交评论和评级的最终用户的个人意见和经验。分析师利用来自多个来源的大量信息为他们的研究做出贡献。虽然终端用户的反馈很重要，但来自供应商、推荐人、公共来源、投资者、媒体和社交媒体的反馈和输入也很重要。《魔法象限》和《关键能力》的主要作者将获得经过验证、验证和审核的Peer Insights审查数据。分析师将能够通过全年的数据来评估市场人气。一个单独的Gartner Peer Insights评审不会影响一个供应商或产品在魔力象限或关键能力中的位置。神奇象限和关键能力研究过程基于结构化的方法，以保持独立性和客观性，并向客户提供公正的建议。