员工真的认为报告是正确的做法吗?

大约一半的员工在举报工作场所不当行为时采取了更务实而非理想主义的方式,只有在他们认为对自己没有伤害,甚至没有个人利益的情况下才会举报。

简而言之:

  • 首席合规和道德官(CCOs)通常依靠三种策略来改善员工对工作场所不当行为的举报:举报便利性、员工安全和个人责任。

  • 大多数首席财务官都过分强调提高报告难度的重要性,但个人报告责任对员工报告的影响最大。

  • CCOs可以通过创造一种新的报告价值主张来鼓励员工报告,这种价值主张强调员工的个人责任。

在一个混合的世界里,工作场所的不当行为报告率下降了5%,这意味着合规机构了解到的工作场所不当行为减少了30%左右。这是由于社会两极化导致的对企业的不信任、在大流行时期担心失业等环境变化所致摩擦相互竞争的精神问题和时间承诺。

尽管几乎所有的首席财务官(81%)都认为,员工对报告的看法是建立在这样一种信念的基础上的,即这是一件简单的正确的事情,但很大一部分员工并不认同这种观点。领导者倾向于这种被误导的观念,强调举报工作场所的不当行为对公司有帮助。然而,约有一半的员工在报告时采取了更务实而非理想主义的方式,只有在他们认为对自己没有伤害,甚至没有个人利益的情况下才会进行报告。

“只有54%的员工认为举报工作场所的不当行为是正确的,这可能会让很多合规负责人感到惊讶,”他说克里斯·奥迪特他是Gartner研究部门的高级主管。“员工明白这是他们应该做的,但在很多情况下,他们不确定这样做是否对自己或团队有好处,所以他们选择保持沉默。”

为什么员工不报告违规行为

典型的报告遵从性方法促进信任,强调反报复政策,但这在某种程度上是被误导的。员工对报告有益的认识非常差:只有三分之一的员工认为报告会带来更好的工作环境,或提高团队士气或绩效,略多于五分之一的员工认为报告对他们的职业生涯有好处。

不要假设所有员工都会被报告的道德义务所强迫,而是建立一个基于三个驱动因素的价值主张:利益、信任和安全。举报价值主张是指员工付出时间、努力和勇气举报公司的不当行为所获得的价值。

处理报告的好处对法规遵循领导者来说是一个未开发的机会。这是推动个人责任感报告的最重要因素,但领导者通常没有充分考虑员工可能如何看待报告的好处,而不仅仅是对公司的好处。而且这些观点很少会成为来自合规团队的公开信息或指导的突出组成部分。

如何在报告中推动利益、信任和安全

为了让所有员工相信报告是正确的做法,报告价值支柱必须解决影响个人责任的三个关键组成部分:利益、信任和安全。

在报告中获益

对报告利益的信念对个人报告责任的影响最大,但很少有CCOs追求这一点。只有三分之一的员工认为举报会导致被解雇更好的工作环境,提高他们的团队表现或提高团队士气。员工需要听到并理解为什么报告对他们的团队、职业和个人都有积极的好处

信任在报道

当员工信任报告和调查过程的透明度和公正性时,他们更有可能增强个人责任感。然而,只有不到43%的员工认为他们的公司在报告过程中保持了透明度并有效沟通。不到45%的人认为,如果他们举报,人们只会在他们应得的时候受到惩罚,无辜的人不会受到惩罚,罪犯会得到公平的惩罚。

合规领导应该确保在任何和所有与员工的沟通中,强调透明度和公平性是报告和调查过程的重要组成部分。

安全报告

80%的合规领导有独立的反欺凌或反报复政策,让员工有举报的安全感。保护员工不受报复应继续成为优先事项;然而,这些努力只有在与员工沟通时才有好处。要做到这一点,可以考虑开展广泛的反报复沟通活动和培训。

从政策和检入转向更基于风险和数据驱动的报复监测是一种更复杂的方法,使合规负责人能够定量监测是否可能发生报复,主动发现报复,并确保及时和适当的干预。

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