Michelle Duerst是新兴主题的跨实践领导者，客户的数字双胞胎，Total Experience(顶级战略技术趋势)的联合领导者，CX CORE(客户组织关系体验)的行业领导者。

米歇尔开发了“停止灭火，开始开拓数字计划”讲习班，帮助客户在数字计划上节省6位数。重点是如何建立一个商业案例，以及理解技术如何影响员工的倦怠。

Michelle领导了制造业趋势工作，但专注于消费品，包括:
-总经验
-数字化+产品体验
-客户参与
——直接面向消费者
-个性化产品
-生态系统伙伴关系
-企业社会责任
-环境可持续发展
——可追溯性

Michelle的技术/供应商覆盖重点是产品生命周期管理和基于配方/配方的产品组合管理。这包括贯穿产品生命周期各个阶段的产品/服务管理:从最初的战略，到构思、创新、发布、修改，最后到退休。除了快速消费品，这些还包括B2B、制药、化学品、油漆、墨水和涂料。