无论何时何地,工作都需要重新思考如何在不确定性面前保持弹性。组织为什么、如何以及在哪里利用技术来加快生产力将使一切变得不同。通过这些基本的策略和经验教训,你的未来工作场所将变得更加大胆和可行。
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改善员工体验最强大的工具之一是员工旅程地图,它描述了员工参与组织必须经历的步骤。在本课程中,您将学习如何构建客户旅程地图,以及如何利用它来改善员工体验。