一位客户服务高级总监向Gartner寻求全面支持,通过工具、专家指导和研究,改善直播服务渠道和多渠道战略。世界杯欧洲杯赛程
外包一个已经很复杂的过程,在内部运行并不顺利,不能总是通过外包来解决。下载Gartner框架,做出更明智的客户服务外包决策。
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为了提升客户体验,澳大利亚一所顶尖大学与Gartner合作,改革其招聘一线服务代表的人才管理实践。
西北互惠银行1%的客户打电话通过电话付款,约占支付处理成本的25%。在Gartner的帮助下,西北互惠银行节省了近100万美元的成本。