客户服务代表的工作地点比以往任何时候都更灵活;然而，现在人们希望增加工作时间和工作量的灵活性。

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  • 识别需要哪些额外的技术和功能来提供实时灵活性
  • 学习如何在不影响客户结果或成本的情况下提供灵活性
  • 启用客户服务代表实时调整他们的时间表
  • 发现两家公司是如何减少人员流失并提高敬业度的