作为供应链的领导者，你对你的客户想要什么和需要什么了解多少?对于许多组织来说，“理解客户”的角色传统上是在销售和营销中。但是，理解和响应客户需求不再是公司内部任何一个职能部门的责任。顶级公司采取跨职能的方法来理解和满足客户的需求，包括供应链。对于供应链专业人员来说，了解客户的需求意味着了解的不仅仅是需求预测或准时产品交付。

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