专家(s):Gregory Murray, Lydia Leong, Simon Richard, Tony Iams, Paul Delory, Marco Meinardi, Douglas Toombs, Venkat Rayapudi, Dustin Hassemer, Steve White
专家(s):Gregory Murray, Lydia Leong, Simon Richard, Tony Iams, Paul Delory, Marco Meinardi, Douglas Toombs, Venkat Rayapudi, Dustin Hassemer, Steve White
到2022年，技术专业人员将需要交付流程和平台，以支持IT技术向更业务驱动和更以应用程序为中心的模型的转变。构建这些新流程和技能集已经很困难了，但需要比以往更快地完成这些工作，并且不影响遵从性、可用性和质量，这一挑战被放大了。
虽然大多数组织已经将业务模式和流程转向在线服务，但COVID-19突然使这些努力变得至关重要，而且姗姗来迟。即使是最传统的组织也被迫立即扩大规模，以满足大量远程员工的需求，并依赖数字平台与客户接触。
本规划指南描述了持续创新、加速和转型所带来的趋势。对于每一个趋势，本指南强调了高绩效的I&O团队正在使用的策略和技术来应对这些挑战。
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