零售银行的领导者，以及其他金融服务业务线和运营领导者告诉我们，他们需要更快更频繁地改进日益复杂的、以客户为中心的流程、渠道和产品，以保持竞争力。

为了解决这个问题，金融服务管理人员正在使用敏捷和类似敏捷的实践，在更小的部分中识别和执行改进，提高他们的上市速度，以便能够更迅速地满足客户的期望。通过这种方式，敏捷的价值、原则和实践可以帮助执行人员在这个新环境中导航。

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