自动化是提高运营效率和客户体验的关键工具，但是46%使用过自动化的员工表示，这对他们的工作构成了威胁．自动化过程的实现不一定是对抗性的。

下载这个研究要学习如何:

  • 执行来自那些将受到自动化计划影响的员工的反馈。
  • 咨询将受到自动化项目影响的员工。
  • 让员工有机会通过自动化来提高操作效率。