改善员工体验

创造并交付高roi的员工体验

员工经验的见解

高德纳的一项调查显示,只有13%的员工对自己的工作经验完全满意。企业正在进行大量投资,努力改善员工体验,如入职投资和工作场所的重新设计。尽管这些投资逐步提高了员工满意度和敬业度,但继续满足员工不断增长的期望的成本是不可持续的。

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更好地理解对员工来说重要的时刻,以指导决策和投资。

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    通过塑造员工的体验感受来最大化投资回报率

    高德纳的客户体验研究发现,三分之二的客户满意度的驱动因素是“感觉因素”,即客户在体验期间和对体验的感受。人力资源领导者应该对员工体验采取同样的方法,通过使用心理学、动机和社会原则,专注于影响和改善员工对他们整体体验的感受。改善工作体验的感觉可以提高员工的敬业度,支持积极的公司文化。

    塑造对员工的体验有更大的影响。有效运用这一方法的组织可以对员工产生这些影响:31%的人更愿意留下来,35%的人更愿意付出自主努力,47%的人更愿意成为高绩效员工。

    你可以利用员工的经验

    高德纳的研究帮助首席运营官和人力资源团队创建和执行全面的员工体验战略,以提高员工敬业度,减少员工流动率,帮助确保顶级人才,并支持业务成果。

    识别和管理对员工重要的时刻

    情感问题。在这篇深入的文章中,我们将讨论对全球员工最重要的时刻(主要是情绪时刻)的特征,并介绍组织可以用来评估那些对他们自己的员工最重要的时刻的策略,以创造更积极的员工体验。

    建立内部伙伴关系以改善员工体验

    最有效的人力资源领导者正在发展他们现有的内部利益相关者关系,并建立新的关系,目的是改善员工体验。该报告帮助首席运营官确定和优先考虑最有价值的内部利益相关者伙伴关系,以帮助建立良好的员工体验。

    通过数字化人力资源影响员工体验

    了解领先的组织如何利用数字化来改善员工体验和提高员工绩效,同时为更数字化的工作场所铺平道路。

    关于成为Gartner客户的问题?

    我们想要创造一种让员工想起他们的消费体验的体验。我们希望它被描述为简单、个性化、无缝、一致、授权——以及其他类似的方式。
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