数字化转型以改善客户体验

ABL人寿保险

ABL人寿保险公司是保险行业的先驱,需要一个可靠的见解和指导来源来开发新的数字战略。在Gartner的支持下,我们的客户实施了行业领先的创新解决方案,以实现更高的销售效率和提高客户满意度。

关键任务的优先级

为了保持其作为保险和金融服务提供商的市场主导地位,我们的客户希望改变公司的工作方式,专注于通过最新技术提高客户体验和销售效率。

Gartner如何帮助

通过访问高德纳研究和执行伙伴,我们的客户基于顶级趋势和技术制定了新的数字战略。然后,他们实现了电子提交系统和移动客户中心,使公司能够节省数据收集和分析的时间。此外,客户参加了我们的会议,如Gartner IT Symposium/Xpo™,以获得开发年度计划的见解。

业务影响

在Gartner的支持下,ABL人寿保险公司成功地实现了:

  • 通过电子提交系统销售93%的保单,通过视频流技术实现50%的客户面对面交流,提高了客户满意度和销售效率
  • 对市场竞争、行业趋势和技术了如指掌
  • 利用数字平台以更低的成本使销售培训更容易获得

工业:
金融服务

收入:
300万美元

员工:
900 +

与Gartner for IT Leaders一起实现您的关键任务优先级

高德纳帮助我们制定了自己的数字战略。我们可以将Gartner作为信息和见解的来源,以大大减少我的团队在收集数据和将数据转化为可操作见解上花费的时间。

Wonkyun Chang(保罗)

CDO, ABL人寿保险

相关成功案例

Gartner是一个值得信赖的顾问是100多个国家超过15,000家企业的客观资源。

了解我们如何帮助您实现关键使命的优先事项。