战略整合多样化的客户接触点

SHIMOJIMA有限公司。

建立在一个世纪以前,Shimojima包装行业是一个历史悠久的公司,是一个集成的业务,进行产品规划,生产和批发、存储操作和网上直销业务。其客户多样化,从消费者到企业,其销售渠道是多种多样的。公司需要有效地管理其各种客户接触点和有机,所以它有转向omnichannel进行。

最关键的优先级

Shimojima承诺omnichannel策略扩大销售渠道,探索创建新的业务通过有机客户管理通过数据集成和通过数字转换。

  • 2018年,Shimojima修改了其在线商店和集成客户数据的在线和实体的操作。
  • 利用集成的客户数据,建立了一个框架来从个人客户对公司业务发展。

Shimojima预期进一步扩大其产品线,它面临的挑战是设计一个优化的供应链系统,如使用电子数据交换(EDI)和API集成数据,包括来自供应商的数据。

此外,Shimojima需要提高其利润率通过优化流程从生产到批发和零售,所以它必须重塑和部署各种内部系统来提高运营效率。

Gartner如何帮助

Gartner提供下列可操作的、客观的见解和专家指导:世界杯欧洲杯赛程

  • 具体问题与Gartner调查专家和行政Gartner伙伴:
    • 方法和规划最关键系统的迁移
    • 供应商和解决方案帮助Shimojima选择最适合从市场上大量的解决方案和服务
    • 想法和目标在创建中期长期战略,包括分进攻和防守和一代的协同与子公司
  • 公平的供应商价格和重点考虑通过回顾引用供应商(Gartner BuySmart™)

业务影响

Gartner的支持:

  • Shimojima能够集成数据在线和实体商店和批发业务通过实现一个omnichannel策略,并增加有效的销售活动;它还计划扩大其范围整合企业业务及其供应链
  • Shimojima重塑和部署以下系统提高经营活动的效率和降低成本:
    • 最关键的系统迁移
    • EDI系统转移到云端
    • 介绍了机器人过程自动化、人工智能/光学字符识别和聊天机器人
    • 部署一个API与其他系统的集成的解决方案
  • Shimojima能够降低成本的预期5%到10%从原始报价使用公平定价的分析在迁移过程中最关键的系统,现在在最后阶段

工业:
批发

收入:
4.23亿美元(截至2021年3月合并,在财政年度)

员工:
807(合并,截至2021年3月31日)

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Gartner专家知识渊博的最新市场趋势,包括新服务和解决方案,并提供精心挑选的信息来满足我们公司的需求,所以我们找到了他们的宝贵的帮助。例如,我们部署一个API基于信息集成解决方案已经得到的没有Gartner和获得巨大的好处方面的时间和成本。

祐一田中

信息系统部门总经理, SHIMOJIMA有限公司。

相关成功案例

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