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为管理层提供行之有效的行动指导
2021年第一季度
以员工为中心的企业成长之路
在危机时刻有效地管理团队
现在是全球危机的第二年，当更好的日子到来时，你如何帮助员工让公司做好快速行动的准备?这一期的《高德纳商业季刊》将分享如何在疾病、恐惧和社会大分裂时期有效管理团队的经验。
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在这个问题上
要改善客户体验，就要改善面向客户的员工体验
客户体验是保持忠诚度的关键。然而，57%面对客户的员工表示，他们还没有准备好取得成功。解决这一问题需要所有领导人，而不仅仅是一线人员。
促进更高绩效组织的新雇佣协议
传统的雇主-雇员关系正面临压力。但与员工签订一份新的、人性化的契约，可以提高绩效、招聘和留住员工。
如果留有余地，员工可以在32小时内完成一周以上的工作:《Perpetual Guardian》记者安德鲁•巴恩斯的问答
巴恩斯告诉员工，只要他们完成工作，工作时间达到正常工作时间的80%，就能获得全薪。生产力翻了一番多。他分享了成功的方法。
培训必须更好地工作，特别是远程招聘
虚拟工作使得新员工很难与组织文化联系起来。建立一个新入职培训项目，展示同理心，展示价值观，为人际关系播下种子。
员工激情推动英特尔全球供应商多元化计划
由在当地工作的员工组成的全球网络与不同的供应商建立了牢固的合作关系，这是其他公司可以适应其采购战略的理念。
ceo们希望在董事会多元化问题上迅速采取行动，而GC可以起到推动作用
雇员、政府和市场都希望董事会能更好地反映社会。总法律顾问可以从惠普公司(HP Inc.)的一位多元化招聘人员和一位高级法律官员那里获得这些建议。
管理人员成本的注意事项，每个高管都应该知道
在评估人员成本时，要知道对个人的削减会产生更多的负面影响，短期行动会产生长期影响，而透明度会让一切更容易
支持2021年及以后的福祉
帮助员工度过大流行的努力包括冥想和带薪休假照顾老人，但痛苦仍在继续。是时候提供新的产品和个性化支持了。
政治分歧冲击职场，无处可躲
四分之三的美国员工在工作中讨论社会和政治问题，这使得不鼓励这些话题显得站不住脚。这种紧张感会影响团队合作、生产力和留存率。
数字商业的共同责任意味着对领导者的新期望
加速数字业务需要整个管理层。通过共同工作，所有领导都对技术和团队决策做出了贡献，帮助公司达到“技术平衡”。
以员工为中心的企业成长之路
编辑信
随着全球危机进入第二年，你如何帮助员工做好准备，让公司在更好的日子到来时快速行动?这一期的《高德纳商业季刊》将分享如何在疾病、恐惧和社会大分裂时期有效管理团队的经验。
尽管员工们通常保持生产和投入，肾上腺素正在让位于战斗疲劳。为了赢得下一个回合，你必须认识到发生了什么变化，并使用新的方法来释放你的全部天赋。
你会从里面的简短文章中了解到，让员工选择工作地点、时间和工作量，能让高绩效员工的数量增加三分之一，让他们在自己关心的问题上有共同的目标感(比如多样性)，会加深对公司的承诺。领导人还必须联合起来传播重要的心态。鉴于87%的公司打算在2021年在客户体验方面展开竞争，你必须向职能部门的员工展示他们的决策如何影响一线员工的服务能力——阅读全文，你会发现其中的一个顿见。同样，所有的主管，不仅仅是CIO，都必须引导每个人走向“技术平衡”，即数字和传统能力的正确组合。
您将在众多国际组织(包括大型和中型、私营和公共机构)的领导者分享真实世界的经验，其中包括Ageas、ea、Genentech、广发证券、惠普、IBM、Mashreq、Perpetual Guardian、红牛和西方健康。
GBQ建议你与他人保持一致，达到最高效率，这样你的组织就可以实现其目标，大胆而有原则，并让员工、投资者和公众一起参与其中。
我们的常设部门为您提供最新资讯——前沿新闻(Cutting Edge)，关注有争议的新数据;简报(Briefs)，简短介绍更明智的支出和规划、人才和文化、增长和创新，以及数据和技术。
我们欢迎您的评论和问题。请打电话给我judy.pasternak@gartner.com．
——朱迪·帕斯捷尔纳克
对远程员工的偏见依然存在
疫情暴发几个月后，大多数领导仍然认为在职员工表现更好，更有可能得到晋升。为了给远程员工平等的机会，领导者应该分享他们的担忧，认可他们的贡献，并努力减少偏见。
连接学习和收入曲线
敏捷学习型企业也更善于衡量其开发项目的有效性。由于他们能够跟踪哪些方法有效并展示其影响，他们更有可能成功地为学习方面的额外投资找到理由。
这一期的高德纳商业季刊包含了来自实践经验的见解:
- Ageas
- 博思艾伦
- 电子艺界
- 基因泰克
- 广发证券
- 惠普公司。
- IBM
- 英特尔
- Mashreq
- 孟山都(现在是拜耳的一部分)
- 全英房屋抵押贷款协会
- 美国西北相互
- 永恒的守护
- 公益企业集团
- 红牛
- TIAA
- 联合利华
- 西方健康
世界杯足球比赛预选赛关于Gartner商业季刊
《高德纳商业季刊》为企业高管提供最佳实践研究和实践者的真实世界经验的见解。《华尔街日报》的见解尤其能帮助高管们应对跨越高管层、影响多个高管团队的挑战。作者、撰稿人和数据分析师都是Gartner Research & Advisory (R&A)的成员，其团队由高级副总裁Val Sribar领导。《高德纳商业季刊》由主编Judy Pasternak领导，由集团副总裁Scott Christofferson执行赞助。
2020年问题
有弹性的企业
领导颠覆的力量和敏捷性
如何更好地重建
重建“新常态”和超越