为了满足日益精通技术的受众的需求，AARP(非营利组织)意识到有必要从25年的直邮策略转变为更个性化和数字化的客户体验。利用高德纳的研究和专家顾问，我们的客户能够实现重大的CX改进，并为整个组织节省了180万美元的成本。
AARP
- Gartner的客户吗?登录个性化搜索结果。
最关键的优先级
客户体验高级副总裁需要大幅改善AARP客户的数字体验，同时还需要节省10万美元的成本。
Gartner如何帮助
高德纳通过多次咨询电话、工具和研究提供了全面的支持，帮助我们的客户创建了一个框架来组织其思维，建立对客户的360度视角，并调整其努力来支持单个客户旅程。此外，在Gartner的支持下，客户能够简化流程，更快地加速进入数字优先的业务，并为整个组织节省了显著的成本。
业务影响
在Gartner for营销者的支持下，AARP成功地:
开发了客户360度视角，实现个性化体验
实现“旅程经理”角色来创建单个客户旅程
节省成本180万美元;比最初的成本节约目标高出18倍
实现您最关键的优先级与高德纳营销人员
相关成功案例
Gartner是是100多个国家超过15,000家企业的客观资源。
了解我们如何帮助您实现关键使命的优先事项。