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市场营销与通信
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消费者信心
消费者情绪是一个特定市场中人们的态度、感受、价值、动机和行为的综合表达。人们的情绪可以通过分析来了解为什么消费者会有这种特殊的感觉，并预测未来的消费行为，识别潜在客户，制定计划来建立忠诚度和提高参与度。消费者情绪有助于营销人员理解营销努力所处的文化背景，以一种相关和适当的方式与消费者进行接触。
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