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社交媒体分析
社交媒体分析是从社交媒体网络中收集和评估数据的过程，以洞察客户的情绪、意图和行为。社交媒体分析为营销人员提供在线对话的实时快照，以便他们了解客户。这些分析还有助于营销人员评估组织的社交媒体渠道的表现，并调整他们的社交营销活动，以更好地反映客户的偏好。
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