如果你是一个正在寻找“理想”组织结构的营销领导者，你可能已经拥有了它。接受Gartner营销组织2020年调查的营销领导者计划优化他们当前的结构，而不是进行激进的改变。< / p >
在今天不可预测的商业环境下，营销人员仍然专注于创建更有效和响应能力更强的组织，同时限制内部干扰。功能性营销结构——按运营、创意、商务或分析等群体排列——是主要的组织模式:27%的营销人员使用这种结构，高于2019年的23%。< / p >
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2020年Gartner市场营销组织调查:功能团队和敏捷团队赢得青睐
2020年9月23日
贡献:罗摩Ramaswami
营销人员保留了他们对功能性和中心化组织结构的偏好，但越来越多地用更敏捷的原则和实践来覆盖它们。
“功能对齐的增长与向更加灵活和代理风格高德纳公司副总裁分析师克里斯托弗•罗斯表示。“这些模式可以在不考虑组织结构的情况下实施，释放了解决运营问题的结构压力。”< / p >
敏捷实践可以适应大多数营销组织结构
今年的营销组织调查强调了营销领导者的排名敏捷项目管理在各个方面都比传统的项目管理更有效。例如，他们认为前者在应对业务环境中的实时变化方面的效率要高出25%，在按照计划的时间线执行项目方面的效率要高出21%。敏捷还被认为在调整内容和消息传递以反映客户情绪变化方面的效率提高了20%——在危机时期这是一项特别重要的能力。< / p >
“像敏捷这样的运营模式对组织绩效的影响要比组织结构深远得多，”Ross说。“他几乎能适应任何组织模式，敏捷授权组织快速有效地应对和适应，而不会造成大规模组织改革的混乱。”< / p >
2020年市场组织调查
有效的组织结构和运作模式可以形成有效的营销组织
集中式营销结构提供了更多的效率和控制
许多营销组织在资源是集中还是分散的问题上存在分歧。高德纳的调查清楚地表明，受访者更喜欢集中的方式，66%的营销领导者表示完全集中(29%)或主要集中(37%)的结构。< / p >
在一个完全集中的组织中，所有的营销人员都作为一个集中的实体运作，而在一个主要集中的模式中，有限数量的人员可能分布在其他地区、业务单位或小组之间。< / p >
随着更大的效率和效力，集中式结构提供了营销治理和控制的改进。有营销运营负责人的营销组织——他的存在会产生积极的影响——更有可能是一个完全集中的结构2020年Gartner市场运营调查．< / p >
如果你的营销组织有一个分散的结构，你可能需要明确地证明它，或者评估更大的集中的机会。< / p >
营销人员喜欢共享服务和卓越中心
为了与他们对功能性和中心化组织结构的偏好保持一致，营销人员严重依赖于功能性小组。被调查的营销领导者依赖于共享服务(49%)、卓越中心(48%)和内部机构(34%)。近四分之一(23%)的受访者使用豆荚——一种新兴的模式，由小型、跨职能团队组成，通常致力于一个产品、业务单元、区域或其他业务实体。< / p >
单独或结合使用，这些类型的功能结构提供了巨大的灵活性。它们可以很容易地创建，如果工作不理想，也可以在没有重大组织破坏的情况下解散。< / p >
在不确定的环境中成功的关键是优化你现有的组织结构，不管它是什么。尝试你可能感兴趣的新团队结构，如果需要，不要害怕改变方向。< / p >
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一些高德纳的客户可以在2020年市场营销组织调查——向中心化、功能化和敏捷化的演变继续。
“我使用Gartner来增强我做决定的信心。”< / p >
保持更聪明。< / p >