佩妮·吉莱斯皮|副分析师

Penny Gillespie是Gartner客户体验/数字商务团队的副总裁兼高德纳研究员，该团队隶属于更大的应用和软件工程师领导小组。Gillespie女士负责开展研究和开发出版物，旨在帮助IT领导者认识到数字机遇，为数字商务制定竞争战略，并提高数字商务绩效。她专注于个性化客户体验和克服在线销售障碍的最佳实践。最近，她介绍了一个关于流氓思维的新研究三部曲，这是一种产生想法的方法，以推动收入和点燃变革。流氓思维与传统的、成熟的商业智慧相违背，它以重新定义产生业务价值的类别规范和期望的方式将看似不同的元素连接起来。它通过利益确认、度量、风险评估、资助、交付和沟通等共同障碍促进了想法的执行。从本质上说，流氓思维是识别商业机会的秘诀。

Whit Andrews |杰出副分析师

惠特·安德鲁斯是高德纳研究公司的副总裁兼杰出分析师。Andrews先生特别谈到了人工智能的组织影响、用例和商业机会。他讨论了区块链对商业战略的影响以及区块链采用和应用的演变。他在应用和软件工程组工作。他是Gartner Techwave播客的主持人。