“用更少的钱做更多的事”是管理供应链运营的供应链专业人士经常重复的一句话。做出正确的权衡需要理解供应链指标如何相互作用。
的高德纳的供应链层次指标标杆帮助供应链领导者识别改善供应链管理和端到端供应链绩效的机会。
我们的供应链指标基准测试揭示了从权衡决策中遗留下来的供应链流程差距，并向您指出已证明的资源:
下载报告了解如何在您的供应链战略中纳入供应链指标基准测试。
高德纳供应链指标体系
联系SCBenchmarking@gartner.com询问是否参与高德纳的供应链指标层次测试。
高德纳IDN供应链指标体系
的Gartner IDN供应链基准测试数据库现在包括跨越四个核心流程领域的八个指标。数据收集将每年进行一次。下一次数据提交将在2022年秋季进行。
联系SCBenchmarking@gartner.com询问是否参与高德纳的IDN供应链基准测试。
高德纳提供一系列的基准测试和诊断这不仅有助于确定正确的供应链指标的优先级，而且还有助于提高供应链效率而且制定有效的供应链预算．
供应链度量是对供应链运行有效性的度量。
供应链领导者必须衡量供应链绩效，以确保他们正在做出正确的权衡，以交付预期的结果。
供应链绩效目标关注库存和成本、服务和需求。供应链目标将根据客户对价格、履行和完美订单的期望而变化。
高德纳的供应链指标体系确定了17个关键指标，以关注整个端到端供应链:预测精度;完美的秩序;供应链管理成本;现金现金;应付账款;应收账款;库存总;供应商质量;供应商准时;原材料库存; purchasing costs; direct material costs; cost detail; production schedule variable; plant utilization; WIP and finished goods inventory; order cycle time; and perfect order detail.
我们的研究发现，过多的供应链指标和孤立的评估方法使企业无法在数据中找到相关性，从而为提高运营绩效提供真正的见解。最好的供应链领导者避免指标过载。
他们还努力增加对客户体验指标范围的理解、监督和跨职能管理。我们的研究发现，企业客户体验战略的衡量是许多供应链指标仪表板上的一个缺口。
为了衡量与外部性/环境相关的供应链绩效，通常需要在以下领域收集数据:竞争对手和竞争对手、邻近市场、外部性以及当前和未来的趋势。
对于客户/消费者指标，信息覆盖通常包括:关键的消费者问题、态度/行为、零售商/分销商、运营，以及相关产品/活动的过去经验。
对于品牌/产品/服务/体验指标，信息覆盖通常包括:功能、使用、特性、包装、价格、效益、外观/感觉和服务。
在设计数据收集计划时，详细说明收集职责以避免效率低下是很重要的。换句话说，确定信息来源，并为团队/团队成员分配狭窄的信息，以方便和清晰。
供应链KPI记分卡是从供应链操作的关键驱动因素派生出来的一组简洁的度量标准，这使得它们易于理解和可操作。最好的记分卡有大约12个供应链指标。跨职能合作伙伴重视供应链度量，随着度量过时，它们将被从供应链KPI记分卡中过滤出去。保留供应链度量是为了保持连续性，而不是为了直接的业务关注。
通常跟踪的外部指标可以放在宏观经济指标和微观经济指标之间。
宏观经济领先指标是为规划审查添加背景的有用手段，但如果没有在指标的变化及其对业务驱动因素或关键假设的影响之间建立明确的联系，则可能会使决策过于复杂。在通常跟踪的宏观经济指标中，包括可持续性压力(例如，向塑料宣战，清除包装等活动周围的废物，以及推动减少碳排放)。
另一方面，微观经济指标往往更明确地与未来的企业业绩挂钩。通常跟踪的微观经济指标包括:创新产品管道、替代产品对原材料价格的价格和客户满意度。
