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如何通过关注基本要素来改善客户体验

即将到来的 2022年9月29日,
|上午9点,联合化疗 |1小时

客户体验(CX)是您的组织的终极团队运动，因为它是每个人的责任，而不是组织的各个部门。CX可以是复杂的，并成为竞争的差异化，客户体验是结构化的方法、工具和框架，可以利用它们将广泛的CX改进请求分解为更小的组件，进行系统管理。加入这个免费的网络研讨会，学习如何通过关注基本要素，从您在客户体验上的投资中产生更高的收益。

  • 制定客户体验战略计划

  • 衡量客户体验的方法

  • 利用人物角色和客户旅程地图

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主持
宿主

唐Scheibenreif

尊敬的副总裁分析师

宿主

迈克尔·赵

老主任分析师

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