市场营销和通信

通过更好的客户旅程编排来推动增长

随需应变
|1小时

观看本次网络研讨会的点播

对于营销人员和客户来说,客户旅程编排是复杂的。在每个渠道的每个细分领域的每个接触点上调整次优行动,这给数据、技术和人员的交互带来了巨大压力。代价高昂,进展缓慢。高德纳的研究显示,营销领导者需要从只支持无缝执行转向支持客户的自我反思学习。要做到这一点,你需要一个新的创造性的过程来制定和配置洞察力,以驱动有影响力的旅程干预。这个免费的营销网络研讨会展示了高德纳公司针对B2C和B2B组织的客户旅程编排的最新研究,并分享了一些品牌的案例研究,这些品牌都是通过正确的方式获得了客户真正的重视和奖励。

讨论主题:
  • 找出为什么客户旅程编排对营销人员和客户来说是复杂的
  • 探索为什么市场营销必须转变为支持客户的自我反思学习
  • 聆听品牌的案例研究,让客户真正重视和奖励

返回此网页观看网络研讨会。联系我们在gartnerwebinars@gartner.com关于观看的问题。

主持
宿主

迈克尔·麦克卡尼

高级主任、顾问、KI负责人