加快数字化业务转型的4种领导策略

四个数字业务加速器可以使高管领导人保持在大流行最初几周建立的势头,执行转型。

必需品零售商沃尔玛(Walmart)和塔吉特(Target)在2020年3月的销售额都增长了20%,部分原因是它们为应对疫情造成的商业中断而扩大电子商务和路边提货的速度。认证和认证公司DNV GL等B2B品牌也提高了在封城期间为客户进行数字检查的能力。

“我们在两个月内见证了历时两年的数字化转型。”

这些只是企业加速数字化业务发展的几个例子回应在大流行的早期

下载研究:在2019冠状病毒病期间加快企业数字化投资

“COVID-19的爆发促使人们迅速采取行动开展数字商务;非接触式远程客户关系;远程学习;在家工作可以在几天或几周内完成。克里斯汀梅奥,尊敬的Gartner副总裁分析师。“正如微软(Microsoft)首席执行官萨蒂亚•纳德拉(Satya Nadella)所言,‘我们在两个月内见证了历时两年的数字化转型。’”

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首席执行官和董事会希望加快数字业务的发展。Moyer说:“很好,这是一种动力。但我从来没有和一位领导数字业务的高管说过,他们会尽可能地放慢速度。真正的问题是,怎样才能跑得更快?”

Gartner已经确定了四种数字业务加速器,它们将通过快速修复、聪明的策略和新的方向,帮助高管们更快地推进数字业务。

数字商业领袖的4个关键加速策略

策略1:以不同的方式赢得胜利

疫情为企业提供了新的客户和需求来源。一些组织转向使用现有系统的新产品和机会。现在是时候探索新的商业模式、运营模式和平台来实现这些机会了。为了以不同的方式赢得短期、中期和长期的竞争,高管们应该采用:

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快速修复

  • 采访客户,了解他们当前面临的挑战和需求
  • 通过服务联络中心直接与终端用户通话

聪明的策略

  • 推动现有产品进一步数字化和智能化
  • 在100%数字化到100%人性化的连续过程中,实现更多非接触的客户互动

新方向

  • 建立一个战略智囊团,探索与核心市场相邻的数字机会
  • 创建一个“虚拟全球之旅”视频,展示他们行业的数字化发展

战术2:释放力量倍增器

力量倍增器是一种动力的动作。乘数可以通过内部行为产生,比如a商业模式创新车间。他们也可以通过外部行动来实现,比如通过收购进入新的地域或产品市场。力倍增器可以包括:

快速修复

  • 要求每位董事会成员在下次监事会会议上拿出一个让他们印象深刻的数字企业的例子
  • 主持产品数字化创意工作坊

聪明的策略

  • 发射一个开放创新挑战集中在新的数字产品机会
  • 拟定一个“反战略”——说明你的公司不会做什么,不会成为什么

新方向

  • 对来自数字原生合作伙伴的产品或服务进行“白标签”
  • 为业务技术人员(IT之外的具有技术技能的员工)提供自助服务、自动化和重用

战术3:消除拖拽

阻力是给业务增加摩擦的内部或外部的负面力量。外部拖拽的例子如下供应链中断或政府关闭。内部拖沓包括过时的进程或遗留系统。消除拖拽的想法包括:

快速修复

  • 取消危机前的大规模非数字项目
  • 通过使用危机文化技巧来加强数字生产力,重点关注希望、归属感、代理和自豪感

聪明的策略

  • 使用机器人过程自动化(RBA)来推动更深入的后台自动化
  • 通过消除专家和决策者之间的步骤和中介来缩短决策距离

新方向

  • 将工作设计评估嵌入到人才管理活动中,以更好地同步工作设计与工作如何完成
  • 通过为自主创建边界,并在征得同意的情况下进行而不是等待达成一致意见,将过程如何灵活形式化

策略4:重定向资源

大多数首席财务官都表示要推迟资本投资。与此同时,他们希望将与流行病相关的储蓄从旅游和娱乐等领域转向以增长为导向的项目。高管们可以使用如下策略重新获取资源并重新部署:

快速修复

  • 关闭边际和低音量的非数字渠道或举措
  • 冻结在新冠肺炎世界中不那么重要的项目的增强

聪明的策略

  • 把更多的工作从复杂的采购供应商转移到零工工人身上
  • 创建人才市场,将内部技能与需要它们的计划相匹配

新方向

  • 适合混合劳动力的房地产租赁和资产
  • 出售与公司数字化未来不相符的遗留资产或业务部门
  • 将旅游和娱乐储蓄转向SaaS和云加速

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