如何选择合适的沟通渠道

2017年7月1日
贡献:杰基怀尔斯

内部沟通团队必须选择最适合他们既定目标和受众的渠道。

内部沟通团队的任务是传递各种信息,但他们并不总是选择最有效的渠道来做到这一点。通常,这些团队会陷入这样的陷阱:试图快速发布重要的信息,而不是花时间考虑它如何融入他们的整体沟通策略。< / p >

高德纳(Gartner)高级研究分析师伊利亚娜•哈吉斯塔亚诺娃(Iliyana Hadjistoyanova)表示:“举例来说,如果高层领导层发生变动,人们很容易就会想,‘我只要在内部网上写个帖子就行了。’”“相反,沟通人员应该问,‘我如何确保员工以正确的方式获得信息,并感到自己有能力应对领导层的变化?’”< / p >

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4步流程

首先确定最能支持目标业务目标的渠道,然后采取以下四个步骤来优化你的渠道策略:< / p >

  1. 添加和使用不同的渠道当它们变得更受欢迎,成为接触特定受众的必要条件时,频率会更高。研究当前利益相关者在不同渠道(如社交媒体)上的行为,并确定他们使用哪些渠道以及哪些渠道具有影响力。
  2. 尝试新的渠道并在频繁使用它们之前测量它们的有效性。
  3. 评估你的渠道选择选择最适合你的目标和目标受众的频道组合。例如,考虑哪些非传统渠道最适合不同类型的员工,比如远程工作者。
  4. 使用频道选择指南找出最适合你的沟通目标的渠道。

人们很容易依赖首选的沟通渠道;频道选择指南可以帮助您找到适合特定目的和受众的最佳频道或多个频道。关键在于:您的目标受众喜欢如何消费信息?< / p >

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