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首席财务官的数字战略指南

2021年8月12日

贡献者:Jackie Wiles

首席财务官要想成为数字战略的有效推动者,他们必须忠于组织的目标和雄心。不断地问这五个基本问题会有所帮助。

首席财务官们面临着优先考虑和解决问题的压力基金数字计划随着组织重新配置业务和运营模式并适应新的,often-hybrid工作环境。但是为了使好的数字决策在美国,你需要清楚地了解数字战略是什么和做什么——北极星很容易在激烈的、经常相互竞争的资源需求中迷失方向。

“为了防止错误的数字支出和低回报的投资,首席财务官们分析他们组织的数字战略是明智的,并不断验证它,”他说Randeep Rathindran, Gartner公司副总裁。

随着大流行加快数字化转型这使得跟踪数字战略的预期目标和结果变得更加困难,但也为首席财务官们创造了一个理想的时机,让他们提出这五个问题,共同确保你将资源引向最有可能实现企业雄心的举措。

“简而言之,组织想要达到什么目标,它将如何实现这些目标?”

立即下载:首席财务官数字化战略指南

1 .数字化对我们的组织意味着什么?

数字化通常描述使用数字技术来升级组织流程,改善人、组织和事物之间的交互,或使新的商业模式成为可能。但每个组织都有不同的目标和抱负,作为首席财务官,如果不首先了解组织期望从其数字战略中获得的具体结果,就不能优先考虑投资选择。

简而言之,组织试图实现什么,它将如何实现这些目标?

答案将帮助你评估数字投资的环境,并相应地优先考虑计划。高德纳公司2020年的一项调查发现,69%的董事会通过加快其数字业务举措和战略来应对COVID-19的影响。报告还显示,董事会预计It /技术预算将增长6.9%。首席财务官需要了解如何部署这些支出,以推动企业范围内的数字战略和业务成果。

2 .我们关注的是数字化转型还是数字化优化?

“数字化”并不是一个整体战略,区分不同目标非常关键:

  • 数字化业务转型更改业务模型或产品和服务提供。它从根本上改变了一个组织向客户或它所服务的细分市场交付价值的方式。批发企业经营模式变化罕见;在任何给定的时间,转换通常只发生在业务的一个部分,这取决于机会存在的位置。
  • 数字优化改进现有的运营和业务模式。商业模式——你如何创造价值——保持不变,但组织运作的方式发生了变化。例如,您将交付业务主张或盈利模式所需的关键功能数字化。近期的优化可以成为以后转换的构建块。

在战略讨论和考虑资金请求时,首席财务官在验证计划是否支持所述战略、施加适当的度量标准和障碍来触发或拒绝支出,以及随后跟踪资助计划的成功和进展方面发挥着重要作用。

你的数字业务战略的重点可能是优化现有的业务模式或转换该模式-或两者兼而有之。无论如何,技术是战略的基础。

3 .数字化转型和优化的最佳组合是什么?

大多数组织的数字战略要求结合面向转换和优化的结果,但这种组合完全取决于您的目标。Gartner的研究显示,到2020年,企业平均将37%的数字计划支出用于优化,29%用于转型,35%用于实现这两个目标。作为首席财务官,你有责任适当部署数字资金来推动战略。

例如,在转型时期,你可能会将更多资源投入到大胆的、变革性的战略举措上,这些举措风险更高,而且需要高级领导层愿意承担风险。你可以从数字优化中获得更大的短期收益,这种优化风险较小,但只能实现现有的业务模式,因此不能产生新的收入流。

您的数字战略还决定了企业用于数字计划的预算是否在增长,以及资源优先级是否以及如何在优化和转换之间转移。在不同项目之间动态转移资金是一个有效的数字首席财务官的标志。

4 .数字优化的成本和收益是什么?

数字化业务优化的目标是提高业绩,例如增加收入和营业利润率,改善员工和客户体验以及提高资产利用率。

首席财务官必须能够校准结果的正确平衡,并确保所有数字支出都有助于实现这些预期结果。一种方法是将资源集中在业务的差异化.差异化因素可能与无形资产(如独特的知识产权)或有形资产(如专有技术)有关。首席财务官的职责是确保对这些和其他类型的高价值项目的投资和资金不会被不利于战略数字成果的活动所扼杀。

同样重要的是要确定主要绩效指标(kpi),清楚地跟踪数字进展以及预期的业务和财务结果。

5 .数字化转型的成本和收益是什么?

数字化业务转型是一个根本性的转变——它推动企业超越其当前的业务模式——因此,当业务部门或组织的运营环境发生变化时,它是最合适的。在最极端的情况下,数字化业务转型将企业带入全新的行业。

你的职责是根据哪些转型方案最有可能创造收入并支持未来强劲的收入增长,确定最优先的数字化业务转型机会。

数字原生公司从零开始打造产品和模式,它们在这方面提供了一些经验:

  • 专注于客户经济和经营杠杆在评估新产品领域或商业模式形式的转型机会时。成功的数字化业务转型举措的特点是运营利润率更高,生产产品或服务的增量成本远低于其产生的增量收入。经营杠杆最终会推动利润率的提高,并在规模上提高单位经济效益。
  • 询问数字化业务转型有何帮助降低客户获取成本或增加客户终身价值.对于一个新的商业模式或产品来说,要想可行,客户终身价值必须高于客户获取成本。
  • 将节省下来的成本再投资进入提高经营杠杆,从而提高收入结果的技术。
  • 优先考虑收入增长和客户获取高于利润直到你达到规模。
  • 减轻回收期或盈利能力的障碍确保转型工作有足够的时间达到成功所需的规模,并且不会过早被撤销。

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