为了有效地管理成本，围绕共享框架进行调整

高德纳(Gartner)的研究显示，在大流行前有效进行成本管理的组织，更有可能在危机期间取得积极的业务业绩。我们能从这些优秀的成本管理者身上学到什么?

研究显示了三个关键的成功因素:跨职能部门一致使用成本框架、明确定义的成功衡量标准以及成本管理方面的跨职能协作。很明显，尽管有机会，但许多组织在这些领域的表现仍然不佳。

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“围绕成本管理建立关键能力的高管领导者可以获得一系列好处，”他说Srinath位于高德纳公司高级董事分析师。“要做到这一点，要有意识地标准化跨不同业务功能使用的成本管理框架，并围绕成本优化策略开发跨功能表示的实践社区。”

使用成本管理框架

成本管理框架是一组正式使用的成本分类预算，目标设定和成本报告——研究表明，它们对成本管理的成功至关重要。

各职能部门一致使用相同成本管理框架的组织有:

• 更有可能在成本管理方面经历更强的跨职能合作
• 不太可能报告预算/成本削减以应对COVID-19大流行
• 更有可能实现大流行前的成本管理目标

较大的组织更有可能始终如一地使用成本管理框架。在全球企业(收入50亿美元或以上)中，46%的企业表示他们的整个组织始终使用相同的成本管理框架。对于大型企业(收入在10亿美元至50亿美元以下)，这一比例降至33%;对于中型企业(收入在2.5亿美元至10亿美元以下)，这一比例降至23%。

因此，跨职能部门使用一致的成本管理框架似乎是成本管理成功的重要驱动力，但只有35%的受访组织这样做。这应该为其他人敲响了警钟。

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清楚地定义成功的成本管理

组织很难知道他们的成本管理计划是否成功，除非他们设定了一些可衡量的目标。然而，只有48%的受访者强烈认为，他们有明确的措施来跟踪成本管理举措的成功。

然而，与那些没有明确的成功衡量标准的人相比，这一小部分人在成本管理方面取得成功的可能性要高2.6倍。

最常用的衡量成功的标准(66%)是实现预定的成本节约——例如，在六个月内削减150万美元的成本就算是成功。

然而，即使按照这个标准，也只有39%的人说他们是成功的，而其他的衡量标准甚至更不成功。此外，“成本削减”指标的流行是组织经常追求的一个症状降低成本，损害经营业绩优化。

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通过跨职能协作调整权衡视图

在2019冠状病毒病之前，阻碍实现成本管理目标的三大挑战中，出现了导致成本管理激励错位的职能孤岛。

一般来说，财务职能受到同行成本管理主管的青睐。销售和营销部门都被认为是最糟糕的成本管理合作者。

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对于每个组织来说，关键在于确定哪些职能必须进行协作，并确保这些协作能够顺利进行。例如，如果供应链管理临时劳动合同，则供应链和人力资源需要更好的关系。

值得注意的是，跨职能一致使用通用成本管理框架的组织更有可能获得更高的跨职能协作得分。在危机期间，跨职能合作更好的企业在企业绩效指标上表现更好的可能性是其他企业的1.5倍。