评论在当今软件购买者的研究和购买体验中扮演着重要的角色。到目前为止，你知道你的企业需要分享用户的评论来吸引新买家的眼球，但你是否意识到这些评论最近对买家对你公司的印象有多大影响?
近时性是优秀评论的四个基石之一，其他四个基石包括质量、数量、近时性和一致性，但许多软件企业只是因为没有专注于持续收集新的评论而错过了与更多客户的联系。BrightLocal发现了一个惊人的数字69%的买家认为在线评论超过三个月不相关。
收集评论——以及获得评论后如何处理它们——通常被视为营销的事后考虑。由于企业必须专注于所有竞争的优先事项，评论很容易半途而用，但这可能会对你的品牌和销售产生负面影响。不相信?我们发现，在Gartner Digital Markets上，软件供应商平均看到一个产品简介页面浏览量增加3倍当他们收集到10条或更多的评论时。
以下是为什么审查最近对软件购买者很重要:
新的审查建立信任
消费者在研究产品时做的第一件事就是寻找评论，作为你的产品受到他人信任和高质量的社会证明。具体来说，他们在阅读评论时问的两个关键问题是:“评论者和我一样吗?以及“这个信息及时吗?”
毫不奇怪，买家阅读评论的首要原因是从具有相似背景和软件需求的人那里找到相关建议和反馈。容易获得的评论从志同道合的评论者那里，你的产品是值得追求的——建立信心和信任，超越你传统的销售说辞和营销抵押品本身所能提供的。
最近的评论显示了相关性
在找到你产品的评论后，买家很快就会寻找评论的日期，并经常关注你的产品最近的评论第一。这在软件行业尤其有用，因为软件行业的产品在不断发展。买家想知道其他人对你目前产品的看法。如果你在过去的一到三个月里没有收集到新的评论，你就有可能被从他们的软件候选名单中除名。
这似乎难以置信，但随着软件的快速发展，买家知道几个月前的常见抱怨可能已经在最近的产品更新中得到了解决，或者你的新工具和最新功能可能没有突出来打动其他买家。随着软件的快速变化，许多买家可能会担心阅读过时的评论可能是浪费时间，因此他们会转向下一个选择。
新的评论让买家的工作更容易
我们都想节省时间，提高工作效率。评审是解决有时令人生畏且耗时的软件研究过程的好方法。大多数消费者没有大量的时间去阅读评论和研究所有的软件选项，所以健康的高质量用户评论可以帮助他们更有效地形成观点．
如果你的企业只有少量的老化评论，而你的竞争对手有大量的评论和最近的反馈，他们会立即对买家更感兴趣，更有吸引力去进一步研究。
在他们发现你的产品有多好之前，不要因为产生怀疑而错过销售机会。确保你优先考虑每月至少收集一些新的评论，以保持一个强有力的形象，展示相关的客户反馈。
最近的回顾有助于发现性
审查可以帮助您被正在为其软件需求进行研究的潜在客户发现。此外，客户反馈和用户生成的内容为搜索引擎优化提供了很好的材料，并有助于为您的在线业务建立良好的声誉。
你收集的评论越多，你为你的公司创造的链接和SEO果汁就越多——最近的内容总是搜索引擎的最爱。如果这还不足以激励你，你的竞争对手正在关注最近的评价，所以不要落在后面。事实上，我们在Gartner Digital Markets上的100多万条验证评论中，近40%是在2019年产生的。频繁的评论收集通常会为你的列表带来更好的搜索排名，更高的流量和更低的跳出率。
评论是强大的品牌推广机会
最后，评论对你的营销工作很有帮助，应该包括在你的网站、博客、电子邮件签名和营销资料中。如果你还没有这样做，一定要拿起你的评论徽章把它添加到你的网站上，让潜在客户更容易阅读你的评论，让现有客户与其他买家分享他们的反馈。
重要的是，不要把你的评论埋没在你的营销努力中——它们在你的受众中建立信任和可信度方面起着巨大的作用。为了保持买家的信任，确保你网站上的任何报价和推荐都来自你最近的评论和当前的客户。
准备好收集更多最近的评论了吗?
如果你感到不知所措，Gartner Digital Markets可以帮你。看看我们的收稿服务，这使得您可以尽可能容易地快速收集更多客户的评论。最棒的是什么?这是免费的。登录到供应商门户网站来控制你的在线评论，并开始定期收集更多新的评论，而不需要大量额外的工作。
这里有一些其他简单的方法:
创建一个电子邮件自动化活动，要求客户在销售周期的某个对你的业务有意义的阶段进行评估，比如续约之后。我们可以帮忙．
在你的年度营销日历中建立一些专门的评论收集比赛或活动。记住，审查收集工作不能是一次性的。
推广你的评论评论徽章在会议上，带上平板电脑，以便在你吸引客户注意力的同时，在会议现场收集评论。
在你的日历上添加提醒，以便每个月阅读、回复和请求新的评论，或者建立一个适合你的业务的节奏，这样它们就不会从你的视线中消失。
定期授权你的销售和客户成功团队成员发送你的评论表单链接敬他们快乐的顾客。他们是很好的资源，因为他们是客户沟通的第一线!
