分析概要

约翰Quaglietta

约翰Quaglietta

老主任分析师

1年在Gartner, 24年行业经验

地点:TX美国|语言:英语,西班牙语

背景

专业背景

  • 老主任Genesys客户体验和呼叫中心咨询,5年
  • 甲骨文公司、客户成功的副总裁和价值实现,5年
  • 主任TSIA研究与咨询、客户成功&支持,1年

行业/奖项

  • ——合著,“动态客户互动”,2009年出版
  • ——合著,“动态呼叫中心”,2007年出版
  • ——说超过25行业活动在美国和国际上都在过去的十年

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