医疗保健和生命科学的领导者必须接受生态系统参与——源自勇敢的新混合世界——以实现差异化，否则将面临被去中介化的风险。这需要对交付给客户和员工的体验给予狂热的关注，并需要采用适应性的方法来管理流动的生态系统角色。为了帮助他们的组织在便利和人才竞争的文化中蓬勃发展，首席信息官必须使全面体验成为组合技术战略的支柱。
曼迪主教
副总裁分析师
作为Gartner医疗保健行业研究团队的副总裁分析师，Mandi Bishop支持cio们制定IT战略，以促进快速发展的市场的稳定、增长和数字化转型。Bishop女士领导医疗保健和生命科学数字转型与创新研究关键项目。她的研究议程专注于向健康价值管理商业模式的转型，医疗保健管理现代化和自动化，以及为综合健康和社会网络运营提供信息的健康分析的健康公平和社会决定因素。与她的覆盖范围相匹配的关键技术和能力包括使用新兴HL7 FHIR互操作性标准的临床数据集成(CDI)和支付方的支付完整性解决方案。她致力于跨行业的数字商业战略、超自动化(从RPA到人工智能自动化)和社区资源网络管理(CRNM)。
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星期二，2022年10月18日/美国东部时间下午02:45 - 03:15
医疗保健和生命科学:面向未来——经验就是一切
星期三，2022年10月19日/美国东部时间下午05:15 - 05:45
研究:首席信息官如何帮助他们的组织变得数字敏感，以推动一个伟大的CX
理解消费者的态度和信念，情感如何适应交易和交互需求，以及心理属性如何驱动技术的采用是至关重要的。本次演讲将回顾三个概念:共情、情感敏感性和数字敏感性，并就如何解决这些问题和推动有效的CX项目向首席信息官提供建议。