消费品行业的炒作是什么?我们将着眼于消费品宣传周期中的主要主题，重点关注将影响消费者、CG公司和供应商的5个关键趋势。期待看到真实的例子，并学习如何启动活动，当你回家。
米歇尔DeClue-Duerst
副总裁分析师
Michelle Duerst是新兴主题的跨实践领导者，客户的数字双胞胎，Total Experience(顶级战略技术趋势)的联合领导者，CX CORE(客户组织关系体验)的行业领导者。
米歇尔开发了“停止灭火，开始开创性数字计划”工作坊，帮助客户在数字计划上节省6位数。重点是如何建立一个商业案例，以及了解技术如何影响员工的倦怠。
米歇尔领导了制造业趋势工作，但专门从事消费品，包括:
-总经验
-数字化+产品体验
-客户参与
——直接面向消费者
-个性化产品
-生态系统伙伴关系
-企业社会责任
-环境可持续发展
——可追溯性
Michelle的技术/供应商覆盖专注于产品生命周期管理和基于配方/配方的产品组合管理。这包括贯穿生命周期各个阶段的产品/服务管理:从最初的战略，到构思、创新、发布、修改，直到最终退役。除了快速消费品，还包括B2B、制药、化工、油漆、油墨和涂料。
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米歇尔开发了“停止灭火，开始开创性数字计划”工作坊，帮助客户在数字计划上节省6位数。重点是如何建立一个商业案例，以及了解技术如何影响员工的倦怠。
米歇尔领导了制造业趋势工作，但专门从事消费品，包括:
-总经验
-数字化+产品体验
-客户参与
——直接面向消费者
-个性化产品
-生态系统伙伴关系
-企业社会责任
-环境可持续发展
——可追溯性
Michelle的技术/供应商覆盖专注于产品生命周期管理和基于配方/配方的产品组合管理。这包括贯穿生命周期各个阶段的产品/服务管理:从最初的战略，到构思、创新、发布、修改，直到最终退役。除了快速消费品，还包括B2B、制药、化工、油漆、油墨和涂料。
星期二，2022年10月18日/美国东部时间上午10:30 - 10:50
消费品的炒作周期
星期三，2022年10月19日/美国东部时间上午10:30 - 11:15
问专家:全面体验将如何影响制造业的未来?
把你的问题带到这个互动环节，我们将专注于如何为制造行业的客户和员工实施正确的总体体验策略。TX是一个顶级的战略性技术趋势，专注于用更直观的技术和多个接触点为员工和客户创造共享的高级体验。
星期三，2022年10月19日/美国东部时间下午05:15 - 05:45
制造商:如何为聪明的顾客制定战略
实际上并没有所谓的“制造客户”。我们看到B2B、工业、CG和汽车“客户”之间的显著差异。本课程将向您展示如何应用高德纳的CX CORE框架，操作全面体验策略，并为客户的数字双胞胎做好准备。期待看到现实世界的例子和早期指标，作为您的客户策略的灵感。
周四，2022年10月20日/美国东部时间下午03:30 -下午04:00
客户的数字双胞胎将如何重塑客户体验
数字双胞胎不再只是用于喷气发动机。我们认为未来可以创建一个客户的数字双胞胎来帮助您理解和预测行为。在本次演讲中，我们将解释这一令人兴奋的趋势，以及cio们如何使用这一概念来增强组织的CX主动性。