社交媒体为B2B企业的最佳实践

2020年10月5日
贡献:卢班达里

社交媒体是一个多才多艺的频道的营销人员的创意提供了灵活性。但社交媒体营销的B2B公司不仅仅是发布诙谐的内容。

社交媒体营销给出了B2B营销机会玩和娱乐的追随者——但这可以为B2B品牌与产品或复杂的用例,不一定导致广泛共享的内容。难怪85%企业未能利用社交媒体的B2B营销和沟通。

然而,继续尝试的原因是大量的。

多达46%的B2B买家转向社交媒体在刚开始的时候他们的购买之旅(Gartner完整报告提供给客户)。这强调了B2B社交媒体策略的重要性在买家旅程。

B2B企业应该以下最佳实践重新定义他们的社会媒体策略和收回失去的机会。
这里有两个建议:

  • 选择一个社交媒体平台已经通过你的目标受众或消费者使用。使它成为一个指向探索特定于行业的社交媒体平台和所有可用的平台,以确保执行研究机会不被忽视。

  • 提高有机观众数字通过鼓励现有客户业务遵循社交媒体。在所有电子邮件和营销材料包括概要文件的链接。
创建一个“谁”和“为什么”内容的策略

创建一个名单的五个社会内容类型和交流有关标签的文章每月几次不再是一个可行的B2B内容营销策略在2020年。相反,团队应该与追随者建立独特的连接通过确定目标受众是谁,为什么他们遵循自己的品牌。

一般来说,“人”是通过社会媒体频道的识别的分析,它应该提供一个详细的人口崩溃的追随者,包括年龄、性别、位置和其他利益。这样的见解,为构建一个有效的社会媒体策略至关重要。

“为什么”可以确定通过自己的追随者。

大约46%的B2B早期销售周期任务的买家使用社交媒体,比如学习不同的解决方案来解决他们独特的问题或需要;40%用于中间阶段任务,比如比较不同的解决方案;和35%用于晚期识别等任务应信息可能的解决方案,最后购买(Gartner完整报告提供给客户)。

这意味着一个B2B业务的社交媒体内容不需要集中在品牌但在出售产品或服务。有效的社会媒体内容应重点关注行业专家的思想领导,customer-generated内容和内容评级和评论。

一些有趣的元素,如趋势模因或挑战,效果就会成倍增加。
这里有一些建议来创建内容,共鸣的追随者:

  • 创建关于客户赢得展示产品或用例。

  • 显示领域知识通过提供有用的资源和专业知识有针对性的行业;不限制内容只涵盖的产品或服务。

  • 公司希望员工的故事,里程碑和常见的客户支持查询填写社会内容和参与的策略。
衡量社会投资回报率

企业经常跟踪喜欢、评论和股票社交媒体文章生成,但难以准确测量投资回报率(ROI)。为了解决这个差距,开始通过跟踪指标超出可见品牌的形象。

这三个类别是一个良好的开端:

  • 品牌知名度:谁知道关于业务?深入指标如社会提到,达到或印象的社交媒体文章和体积直接交通从社交媒体网站。
  • 订婚:有多少人在业务表现出兴趣?看评论率等指标,掌声,分享率,视频视图和持续时间和点击每个职位。
  • 转换:有多少人购买产品或请求一个演示后发现该品牌在社交媒体和内容?营销等指标合格的领导,客户生命周期价值,关闭率每社会渠道和成本领先可以帮助把这张照片成为关注焦点。

成功衡量品牌意识和参与可以帮助团队理解他们的社会媒体策略的总体有效性以及衡量营销工作的一美元换一美元的价值。
其他建议请记住:
  • 分别测量和跟踪每个社交渠道了解每个平台的优点和缺点对更广泛的营销目标。例如,Facebook可能擅长产生更多的线索,而Twitter可以更有效地突出讨论品牌。
  • 让每个领导一个分数来更好的理解,以及他们如何获得与其他营销渠道。
建立信任和改善达到通过员工宣传

满意的客户当然是推广一个品牌的主要来源,但满意的员工做出更好的品牌拥护者。的一群热情的员工展示伟大的动力和强大的指标是一个好的品牌。有高度投入的劳动力和企业也更有利可图的21% (Gartner完整报告提供给客户)。

因此,员工的宣传应该是一个商业的社会媒体战略的关键部分建立信任和加强品牌的声音和性格。

员工可能已经在流行的平台上社交媒体账户如LinkedIn, Facebook或Twitter。他们可能已经分享内容产生的业务,特别是如果他们热衷于他们的工作或行业专业知识。在构建的方法鼓励员工宣传,一定要提供指导,资源和奖励,帮助简化发布和更有效的方法来衡量回报。

然而,要求员工参与品牌宣传并不意味着让它强制性的或为他们提供内容复制粘贴在他们的个人资料。相反,热情帮助参与者找到方法来定位自己作为行业专家和建立自己品牌与信誉。
这里有一些迅速地实现想法:
  • 教育员工社交活动的最佳实践,促进标准化和一致性在网上的行为。
  • 创建一个高信任度和employee-friendly文化,使员工主动想要将自己与品牌,与同行讨论他们的工作以及潜在客户。
  • 让员工宣传有趣,结合适当的标签和员工想加入游戏。
底线:没有千篇一律的策略

没有营销人员应该遵循一个千篇一律的社会内容营销策略。社会工具和平台的发展迅速,一个策略或方法,今天可能不工作6个月。帮助团队理解如何持续评估工作,并赋予他们创建遵循新趋势和格式的内容,更好地调整到更广泛的渠道和项目目标。

卢班达里
卢班达里涵盖了销售和帐户管理市场。她收到了她的德里大学的硕士学位,印度,和创造了内容的一些世界领先的技术产品和企业。联系卢在LinkedIn。
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