本セッションでは2030年という未来にフォーカスし,2030年に都市に住む,あるプロフェッショナルの1日の過ごし方を考察する。この人の1日を支えるテクノロジを検証し,1日を通して活用されるサービスを提供するために必要なジョブ・スキルを分析する。さらに,ビジネスモデルがどのように変化するかや,人工知能(AI),ネットワーキング,モノのインターネット(物联网),ロボット工学,データ収集の進化がわれわれの生活をどのように変えるかを想像する。

これまでのデジタル化戦略は十分な成果を上げておらず,従業員のデジタル・デクステリティを向上させるための新たなアプローチが必要になっている。鍵は,従業員エンゲージメントの推進要因(自律性,上司のサポート,昇進機会など)とデジタル化戦略を組み合わせることである。これにより，組織から幅広く参加を得られ，従業員のデジタルを支える文化が醸成される。