分析概要

迈克尔·赵

5年在Gartner, 21年行业经验

地点:美国|语言:英语

Gartner的分析师迈克尔·赵副总裁关注客户体验(CX)领导人。邱先生研究最佳实践、战略、规划、管理和测量的残雪,与客户确定和发射计划,以提高它们的残雪。他还帮助客户使用管理工具如客户旅行地图、角色,客户的声音研究、调查和战略计划,以确定他们的残雪能产生更高的满意度、忠诚度和宣传。

加入Gartner之前,邱先生开始,跑一个咨询公司以客户为中心分析和见解,市场研究调查和业务规划。以前,他在雅虎业务操作和分析角色,新闻集团资本和美国在线。