在2008年加入CEB(现为Gartner)之前,她曾担任United Educators的研究分析师,并在乔治敦大学(Georgetown University)和威廉玛丽学院(College of William and Mary)担任行政职务。她在高等教育领域的工作专长是业务连续性规划、危机应对、沟通策略和运营效率。她帮助大学评估关键业务项目的有效性(包括技术举措),更新战略计划,并在卡特里娜飓风和弗吉尼亚理工大学事件后实施危机应对计划。
格罗斯女士拥有教育学博士学位。她在威廉玛丽学院(College of William and Mary)主修高等教育政策,在那里她的研究和论文主要集中在利益集团在塑造公共政策中的作用。她还拥有弗吉尼亚联邦大学的学士和硕士学位。