服务台和信息技术(IT)支持是组织数字化转型和客户体验的关键部分。为了应对日益复杂的运营效率和买家期望，全球有一半的企业在过去两年采用了新的软件。软件营销人员必须了解企业的挑战和技术投资方法，以抓住这个机会，建立一个更相关和更成功的参与战略。
这一资源的特点是作为Gartner Digital Markets 2022年全球软件买家趋势调查的一部分，在帮助台和IT支持软件市场上发现的独家数据，为数十个国家和行业的B2B买家不断变化的需求和行为提供趋势和可操作的见解。
下载本指南，了解帮助台和IT支持软件的购买过程，并最大限度地发挥您的销售和营销努力，将更多的潜在客户转化为客户。
你会学到:
- 塑造帮助台和IT支持软件采用的市场趋势。发现影响软件投资的商业技术趋势，以及供应商如何在全球范围内捕捉买家的兴趣。
- 软件购买者的主要优先级和行为。建立一个可行的市场进入和销售策略，帮助台和IT支持软件购买偏好在一个自我驱动的非线性买家旅程中演变。
- 如何在快速变化的市场中更好地吸引买家。利用推荐来建立一个强大的品牌存在，并建立一个坚实的客户基础。
