優秀な这人材の不足は今なお,デジタル・ビジネスの進展を妨げる最大の要因となっている。これまでのアプローチは,人材の採用から管理までを直線的に進めるものだった。しかし今後は,CIOが人材を”フロー・アセット”(仕事の流れの中で進化し価値交換を行う能力のネットワーク)として扱った上で,内部の人材を組織化し,マーケットプレース/エコシステムを通じて外部の人材を活用していくべきである。