先進的な企業はいかにして,送料/手数料/コミッションなどを恒久的に無料化しつつも(基本サービスのみ無償提供するフリーミアム・モデルではない),利益を上げているのだろうか。一部のスタートアップ企業はいかにして,既存の大手企業が何十年もかけて追求してきたビジネス成果を獲得しているのだろうか。エコシステムはいかにして，収益を生み出すのだろうか。デジタル化は，テクノロジの進歩をもたらすだけでなく，顧客への価値提案を大幅に改善できる。いて考察する。