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Gartner将CSP客户和业务运营中的人工智能定义为商业现货(COTS)产品(嵌入运营技术[OT]应用程序或作为横向应用程序)，具有利用客户和业务运营数据并开发和进化算法的能力。它还可以管理算法的生命周期，将它们应用于各种用例，以优化和增强CSP客户和业务操作。CSP客户和业务运营中的人工智能产品还使CSP能够专注于他们的客户渠道和客户旅程(例如NLP和聊天机器人的使用)、销售和营销运营(包括交叉销售和追加销售)以及收入和欺诈管理(包括支付安全)。
这些类别和市场是如何定义的
“亚马逊个性化”
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