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社区管理是一种组织策略，通过持续不断的客户和潜在客户访问持续的数字位置来创造价值。这是为了提问和回答问题，提供反馈和访问内容，使产品和服务更容易消费和更有效。客户社区是整个客户参与战略的一部分，可以在整个客户生命周期中实现数字交互。这个市场专注于B2B客户社区平台，帮助提供商促进对客户的持续学习、互动和支持，通常也为潜在客户提供支持。
这些类别和市场是如何定义的
“一个为用户激活即时价值的廉价工具”
总的来说，产品服务于它的目的。在可扩展的SaaS公司中，这是为用户提供额外上下文的好方法。
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