通信平台即服务(cPaaS)审查和评级

什么是cPaaS(通信平台即服务)?

CPaaS为软件工程领导者提供了一个基于云的中间件,他们可以通过该中间件以编程的方式将通信软件集成到业务流程中。CPaaS平台为开发人员提供api、sdk、ide和文档(例如):1)简化对一系列通信工具(包括语音、短信、消息和视频)的访问。2)构建通信解决方案。3)改进业务流程。4)提升客户体验。5)加快新产品和新服务的上市速度。CPaaS供应商也在扩展低代码/可视化构建器功能,以帮助非技术企业角色访问CPaaS功能,并节省开发人员的时间。

通信平台即服务(cPaaS)市场中的产品

4.7

“Twilio正在推动我们的关键营销领域。”

在过去的一年里,从市场营销的角度来看,我们部门已经开始把发短信作为与目标客户沟通的重要方式。上述方法的一个非常重要的部分一直是Twilio,我们广泛地利用它与我们的目标受众进行大规模沟通。有趣的是,Twilio允许我们将短信交流扩展到基于聊天的社交网络平台,如Telegram和Whatsapp。

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4.3

“一流的产品,一流的客户服务”

Infobip在过程的每个阶段都表现出色——从最初的销售到实施和支持,他们的团队和方法都是完美无缺的。他们在整个过程中都付出了额外的努力,这帮助我们实现了成功的推广和非常满意的客户。

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4.7

“在这个工具中,所有涉及合规性的H/W和S/W。”

我们已经使用这个工具峰会工具5年了,工具是用户友好的。在这个工具中,所有涉及合规性的H/W和S/W。

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“成本合理的消息传递解决方案”

我们使用信信通信的多种产品,包括消息解决方案,语音和WhatsApp商业API解决方案。该服务可靠、稳定,并可根据我们不断增长的业务需求进行扩展。

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4.1

“易于工作,灵活,反应灵敏”

带宽一直是我们的好伙伴。他们的行业领先技术以及灵活解决客户问题的能力是一个巨大的区别。对于像我们这样的客户来说,从最初的销售联系到维护/支持,团队的响应能力也是关键。强烈推荐BW。

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4.6

“声纳的功能不仅仅是Ping。这是一个完整的套件,WISP需要CRM/IPAM/报告”

我们以前使用过另一家公司,虽然他们是一家伟大的公司,但他们缺乏声纳所带来的一些丰富的功能。我很喜欢这家公司,他们反应非常快,很容易合作。

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4.6

“来自优秀团队的可定制的高质量解决方案”

Vidyo在开发和实现过程中提供了很大的帮助,并且自从我们将解决方案部署到生产中以来,它一直是一个很好的合作伙伴。自从迁移到Vidyo改进的媒体环境后,我们看到了用户群的积极响应。

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“功能好,支持强”

我们过去几年的经验是很好的。支持方反应迅速,我们每月至少能与公司会面一次,讨论出现的问题。

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竞争对手和替代方案

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“MessageBird -全球通讯”

我在MessageBird communications有5年的工作经验。MessageBirdis a Telecommunication software which connect people everywhere in the globe,we can text message,voice message and even whatsapp through MessageBird software.It provides 100% data transfer.

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“Jellyvision ALEX拥有让员工参与福利的秘密武器”

ALEX深受我们同事的欢迎。我们将其标榜为“寓教于乐”,即兼具娱乐性和教育性。它通过以交互的方式传递我们的利益的内容和计划细节来增加价值。随着我们公司的不断发展,很明显我们需要一个额外的帮手——一个24/7/365全天候的帮手。实现它的机会为福利团队提供了更多的带宽,减少了在ALEX之前更频繁的电子邮件和电话。

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4.9

“神奇的体验”

产品文档需要更新,支持也需要更新。快得足以引导我们。

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4.4

“Aspect Best Service”

Aspect Services非常出色,它们提供的系统非常健壮。Aspect提供的支持是业界最好的,

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3.8

“Plivo -很棒的语音呼叫API”

它是一个易于使用和可靠的API来进行调用逻辑。电话追踪和记录非常有效和简单。这允许我们自定义电话会议和通知。这是高度响应的API和调用控制的实现,易于在项目中编程。适用于跨平台。

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“能够大规模地与客户进行智能的富文本对话”

Avochato是一个易于使用的通信平台,可以很好地集成到我们的CRM软件中,并与我们的客户进行智能、快速的文本对话。几年前,我们迅速开始使用Avochato,简单地使用他们的开箱即用的平台与我们的客户互动。我们进化到使用广泛的标签、自动短信活动和基于逻辑的规则来路由消息。在我们的发展历程中,Avochato一直是一个坚定的合作伙伴。他们经常征求最终用户的反馈和观点,并迅速将这些想法纳入他们的创新议程。Avochato随后将该平台集成到Salesforce服务云中,这使我们能够360度地了解客户与我们公司的互动。最近,Avochato集成了Salesforce营销云,现在可以通过多个渠道自动化营销旅程,包括电子邮件、文本、应用程序消息。这种集成关闭了最后的循环——所以我们可以发送自动的、基于规则的营销消息,当客户参与到消息中时,这些消息会作为实时交互返回到服务云。我们对该平台的能力、与各种Salesforce云的集成以及Avochato与我们积极合作以改进产品感到非常满意。

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“伟大的IVR云托管平台”

Plum Voice是一个很棒的托管ivr的云提供商。它们的响应速度非常快,并且有很好的VXML文档。我发现他们的论坛对于解决日常VXML相关的编程问题也非常有用。从他们那里订购电话号码需要1-3天的时间。他们在门户网站中内置了很好的分析工具,帮助了解IVR中的客户呼叫趋势

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“很棒的解决方案,但他们应该改进流程,解决一些云问题。”

优势:创新的解决方案,允许不同的通信解决方案与语音通话集成。缺点:由于是云解决方案,计划工作取决于制造商。他们应该牢记工作对客户运营的影响。有时它会产生影响。

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合作伙伴信息

“完美的应用程序”

Powerfull和mkost很重要,它对部署的公司有很多好处

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