呼叫中心作为服务评论和评级

呼叫中心作为服务是什么?

Gartner CCaaS定义为一个软件作为服务(SaaS)的应用程序,使客户服务组织管理方面的多通道客户交互整体客户体验(CX)和员工的经验。CCaaS解决方案主要是系统的分化。他们使一个适应性,具有本地功能的灵活的交付模型在大客户服务的四个支柱和产品化集成合作伙伴解决方案通过应用程序市场。

产品在呼叫中心作为服务市场

“说桌子上的解决方案改善了客户满意度!”

伟大的产品,容易在代表和简单的登录在家还是在办公室。我们从不错过了战胜使用桌子大流行性流感袭击时。度量和报告是用来有效地监控性能和信息来反映当前业务环境变化很容易做。Talkdesk是伟大的反馈和改善他们的产品。

阅读评论

“优秀的经验和产品”

好继续提供一流的产品和咨询购买。这两个服务结合的好处不能被夸大他们的贡献对我的组织的成功。

阅读评论

“易于使用的产品非常支持团队”

我们所有的同事在Five9异常。Five9自从我工作和使用,我们有2技术帐户经理和1帐户经理。3非常博学和有帮助的。每个交互都是专业和迷人。问题得到快速、正确地回答,要求准时见面,我们对新事物不断更新。我们Five9代理商很少经验中断,防止客户抓的人。管理门户是易于使用和不断改善。我们主管、经理和层2 s主管面板的使用也会很多

阅读评论

Genesys云带给我们的组织更上一层楼”

5年前我们开始我们的关系与Genesys纯连接产品和我们工作非常好我们公司的规模和开采的目标。进入2021年,我们看到一个巨大的转变在残雪世界旋转向更多的数字方法客户服务我们订婚Genesys Genesys云”和如何利用其能力来支持我们的强势地位在我们的空间。在Genesys云的转换和实现,我们不可能要求更好的支持和服务。定价是一个主要因素在我们决定搬到Genesys云,每一美元的价值系统的健壮的特性和能力是首屈一指的。向上和向下扩展的能力没有变更请求和成本有一个清晰和简洁的轮廓没有要求,等待报价是一个巨大的加,我们看到在我们的组织。实现后的支持和后续服务我们收到销售代表也被刷新。票和问题及时解决和缓解。我们的销售代表在多次检查,没有犹豫地涉及任何人她甚至可以帮助我们解决我们遇到最小的问题

阅读评论

“沃尼奇是首选的呼叫中心”

很好的经验的团队(销售、支持)应用程序——它是易于使用和可靠,过渡时期是光滑的。

阅读评论

“亚马逊连接就像一座冰山,有一个_lot_下表面。小心!”

AWS是最专业的和有组织的机构之一,我遇到过,它总是一个快乐与它们进行交互。连接已经改变了我们的商业和我们整个市场的命题。

阅读评论

“Dialpad很棒!”

Dialpad极其有助于推进方式我们可以与客户沟通,和有用的工具为你的客户提供更好的体验。能够回头看看记录你已经从调用,或者能够听录音质量保证,只是两个小功能Dialpad我发现有用almsot每天我在工作。

阅读评论

“伟大的工作关系提供强有力的解决方案”

作为一个组织,我们与供应商建立了良好的关系,在过去6年的特点是信任和导致强劲而稳定的工作关系与账户管理、项目交付、开发和支持团队。供应商了解我们的商业和我们的部门和有重大投资面临的共同挑战提供解决方案。反过来又增加了我们对产品的承诺,不断提高我们的平台扩展功能和提供更高的效率和客户服务。

阅读评论

“方方面面8×8提供了”

8×8已经基本过去6个月。它有足够的特性使我们能够定制我们需要我们的电话系统操作没有压倒性的。他们的球队很有帮助,我不能说足够的好东西!

阅读评论

“神奇的人们和产品!”

我已经呼叫中心解决方案自2012年以来,一直有惊人的工作,及时完成。人民是谁每次都让公司和享受与他们合作!两个升级导致零停机时间和巨大的报告功能。

阅读评论
4.4

“自动化客户要求的过程和减少依赖代理”

服务支持连接通过通信通道的选择,即聊天、音频和视频。用户还可以分享附件任何事务问题的证据。

阅读评论
4.1

“这是一个神奇的产品的支持!”

我的团队和我最喜欢的功能是能够从你的联系人发送短信和接收响应,能够使用标签来组织你的电话,和灵活性离开随时笔记,甚至调用结束后或如果你忘了这样做,要参考回电话的历史。在网站上,这套界面看起来太棒了。能够自动记录对话,联系我们当前CRM是CloudTalk最不可思议的特性。杰出的帮助和出色的通话质量(音频和视频)。完美HubSpot的集成允许我们跟踪所有调用和业务。该软件可以满足你所有的需求。没有辍学。

阅读评论

“非常能干的呼叫中心解决方案!”

到目前为止RingCentral呼叫中心提供我们要求的一切。我们的销售团队非常满意产品的易用性和功能。

阅读评论

“学会花很多时间一点点Alvaria”

在云中提供的资源是简单的,我们可以团结一切些微本机为客户自助服务功能和提高性能。

阅读评论

“完整的开箱即用的解决方案对所有呼叫中心需要”

我一直在使用这个平台在过去20年。我们已经做了一些神奇的物品我们已经安装了该平台的公司。我们已经降低了平均呼叫处理时间和路由电话更有效率。

阅读评论
3.9

“所有在一个为你的呼叫中心解决方案”

我的工作是为我们的房子Genesys应用程序和开发。我们公司很幸运Genesys使用许多不同的产品。我们已经入站的声音,出站,聊天,电子邮件,妇女节,WFM。除了这些我们有完整的报告套房以及实时和历史报告。关于Genesys我最喜欢的一件事是他们的产品如何相互作用。很容易把一个聊天和语音客户。或副Workitem之前有人发邮件给我们。这种中央集成导致一个更好的客户与我们的业务。我也很喜欢他们所提供的产品的变化。就像我开始在评论的标题,他们真的是一个都在一个解决方案。 They have the traditional voice routing, but now they have much more complex ways to route work to employees. For example, iWD can be used to route back office work. This takes reporting metrics to a whole new level. I also appreciate their support. My role is to do actual development. I run in to issues periodically and need to open a support ticket. Their support is top notch. They are usually able to resolve my issue in a day or so and that is greatly appreciated.

阅读评论
4.6

“最有效的社会媒体工具利用我的团队最好的多发性骨髓瘤。”

Sprinklrs现代保健决议是跟踪的最终解决所有客户的见解。在我的组织,我们使用sprinklr已经差不多三到四年目前我们已经了解关注你的客户意味着什么。我们不排除一个案例中无论我们看到客户很伤心或快乐或如果他们其他的反馈,没有客户没有闻所未闻。Sprinklr现代护理是最好的可定制的平台在整个行业我相信。

阅读评论
4.3

“Serenova几乎是无限可塑造的适合你的呼叫中心的需求。”

Serenova的客户支持是umatched和调用流的能力是无限的,如果你能学会代码一点(这来自某人没有编码的背景都没有)。

阅读评论
4.8

“神经胶质是适合被用户旅行,需要一个高接触和服务的需求。”

神经胶质创建客户互动的解决方案,它擅长提供工具,可以使和创建参与。

阅读评论
4.7

“一流的支持和服务”

他们的支持和服务一直是惊人的。他们总是兑现承诺,超越以满足我们的要求。

阅读评论
产品1 - 20