“杰出CRM工具肯定您的组织的需要”
我的组织使用CRM zendesk——日志记录和管理请求/门票和提供解决标准问题或查询相关的文章。使用这个软件/ 2年了,我自信的说我的经验zendesk确实是特殊的。它帮助很多使流程更有效率与平台,用户只需登录请求接收自动邮件通知机票更新,和轻松访问/请求管理员的管理。肯定会推荐这个软件!
“Freshdesk评估审查,客户集中”
Freshdesk提供了非常有用的特性与多个支持渠道包括即时聊天、电子邮件、手机和社交媒体。此外,它是一个基于云的软件与智能自动化特性很容易使用,确保事情顺利完成和更快的使更有效的业务流程更好的客户参与和体验。
“伟大的过程监管平台”
Salesforce云服务是一个非常全面的机票和服务台门户集成很容易与公司的现有的CRM系统。必须为那些想要掌握客户服务除了Salesforce CRM和销售功能。Salescloud CRM解决方案能够达到的极限时,云服务步骤,为用户提供了一个完整的服务台,票务,和客户中心性/服务解决方案。云服务最好的特性是它无缝地集成到Salesforce组织和可用。
“糖是最好的CRM软件服务企业和专业人士!强烈推荐”
糖CRM是一个最好的客户服务平台,企业和专业人士提供产品支持和客户支持服务以实时方式和改善服务体验。糖CRM平台使您能够自动化和管理领导和各种账户在大多数结构化的方式没有任何麻烦。CRM是内置的各种实时报告和仪表板提供实时准确的数据驱动的见解,确保流线型流的业务没有任何障碍。自动化有助于业务加速和提供长期的高清晰度的客户体验。
“优秀的任务代表团和一对一的对话”
一般来说,这是一个伟大的产品。它消除瓶颈和延迟通过标准化请求和交付过程,允许可靠的任务分配给合适的人根据工作负载,重要性、资源需求等,以及释放开发者资源通过行政和组织的责任。虽然用户界面问题是烦人的,他们不会显著影响性能和防止产品不提供优秀的结果。
“客户服务工作空间是一个大提升”
我们的用户有一个大的提升从移动客户服务工作空间统一的服务台。微软与我们的团队在工作中是非常有用的在创建一个平滑的迁移过程。我们期待着持续扩张的特性,我们使用最好的帮助我们的客户。
“容易处理,大量的选项和一个伟大的合作伙伴而不仅仅是另一个供应商。”
我们的实现包括知识库和虚拟助理自我与内部/外部Web服务访问和技巧整合以及运营分析。由于我们限定的时间内,我们没有充分利用上线的所有功能,但是我们正在与eGain继续改进实施的基础。扩大客户使用的外部内容包括综合事务与SAP的内部员工引导流动和扩大报告的内容包括更详细的IVR数据都是我们目前的工作,或者打算尽快着手。通过这一切,eGain已经令人难以置信的订婚,一个优秀的合作伙伴提供输入和建议提高产品根据我们的需要。小于完美的一个领域是相关报道的虚拟助理,将解决一下R21释放已经很长时间了。即使是这一个领域,eGain继续帮助我们,在那里他们可以运行数据和帮助我们当我们等待升级所需的信息。总的来说,他们是优秀的,听我们的需要和与我们合作开发我们所需要的,而不是其他厂商试图迫使一个开箱即用的解决方案或插件。
“整体客户关系管理的一个强大的工具”
很棒的工具来管理客户关系管理在任何组织有效的监测和控制。我们已经使用SAP ERP和非常满意,因此决定去SAP CRM和惊奇地看到结果。它不仅帮助我们管理我们的投诉,查询和和客户的互动,也帮助我们在整合所有与客户的沟通方式
“就是客户服务作为自动化和优化的引擎。”
我们就是实现全面客户服务为我们的客户服务流程,从复杂的遗留后端系统过渡到一个引导客户支持流程。这种方法使我们为新呼叫中心代理和减少训练时间在我们最耗时的客户服务中实现自动化流程,增加NPS和降低运营成本。
“第一步云增加Siebel与Oracle服务云”
与甲骨文合作已经相对直接,光滑,和他们一直努力与我们建立深而持久的关系。一个例子可以看到几个概念验证项目,共同创造了神谕的帮助和资源。Siebel和服务云软件都非常稳定,适用性强。一些挑战存在与某些云特性不是定制业务。与云技术和基础系统集成已经直截了当。甲骨文总理支持提供了强有力的支持和产品更新和改进,以及技术援助,支持为每周电话。
“服务创造极大地增加了我们工作的效率。”
服务创造出来是一个全面服务管理解决方案,没有代码等必备工具和人工智能技术。它允许我们大大提高团队的效率和能力为客户提供高质量的服务,同时也提供专注的方向引导管理。
“漂移是我们最高lead-generating通道和驱动器丰富的合作伙伴支持”
漂移使我们能够为我们的网站访客24/7/365人物对话。我们能够驱动演示请求和引导,支持合作伙伴生活,产生合作伙伴支持门票,并促进整体网站导航。漂移的AI功能允许我们low-intent和需求少的站点访问者通过AI-trained机器人,同时保留人类资产high-intent站点访问者(例:那些想演示请求或铅)。
Zoho的桌子
Zendesk套件和Zoho的书桌上