客户成功管理平台评论和评级

客户成功管理平台是什么?

客户成功的商业纪律管理是引导客户通过产品采用或服务实现价值利用率在他们拥有生命周期。它使用一个数据驱动的方法来监控客户健康和揭示见解推动积极的和说明性的行动为了让客户更新,扩大和倡导者。CSM平台提供的功能来创建一个整体的客户,指导客户完成他们的旅程,让客户健康打包的方式为所有利益相关者提供访问的见解是可行的。

产品在客户成功管理平台市场

4.2

“客户支持预算解决方案”。

其最好的应用程序维护和提供给客户的客户支持。所有的邮件,问题和他们的地位是有组织的。

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“值得的把一切集成工作,鉴于重要客户成功。”

我在我们公司工作,我们离GainSight一箭之遥的总部在南湾区。当我们已经收入和客户群,客户成功组织(我不再工作,转换到产品)是纯粹的混乱。我们有小的流程标准化,只有几十个电子表格的链接。接着Gainsight。我公司支付一个完整的集成工作由咨询公司(第三方),所以我们做了很久的乏味的工作会议,将我们所有的Salesforce和杂散数据集成到Gainsight。客户监控Gainsight是伟大的,但这只是一样好数据和集成。它帮助我们的csm追踪顾客是红色或琥珀色,和这是一个很好的信息存储。说实话,我不太了解它的功能,什么SalesForce以上的都是保持的纪录。在呼吁行动,可能会比较便宜。

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竞争者和替代品

竞争对手或替代数据目前不可用

看到所有的替代品

“Planhat是完美的管理你的客户。”

所有的标签都是相当简单的使用和理解。我有不错的可见性对我所有的账户,他们的身份。我可以添加任务来帮助我组织和保持联系的收入来自我的投资组合。总而言之,一个很聪明的工具应对生产在我看来。活动选项卡会很吵。PlanHat研究团队非常棒,永远能够在我们的必需品和好的建议关于产品的信息。这个工具非常适合巩固我们所有的信息在一个地方使它简单的保持我们的客户,它还帮助我完成报告跟踪组段。分析数据将会很混乱,如果有智能应用提示与指导或演示数据和客户端智能页面,显示,它的能力。

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竞争者和替代品

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“超级简单的配置和使用”

超级简单的设置和快速实现价值。很少培训需要将它推广销售给用户,该工具是非常直观的。拖拽的配置使其超级简单的部署。

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“好用户分析工具”

真的很简单的开始使用PX。最重要的东西是容易定位和整个事情顺利进行。另外,它太方便能够跟踪用户活动的平台。改变仪表盘也是一个微风,让我留意我所有的数据迅速和容易。通过使用PX,我们现在能够混合应用内活动与我们的新员工培训邮件,以便我们可以准确的目标收件人正确的信息在正确的时间。这对我们有非常积极的影响

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