客户管理业务流程外包服务提供商审查和评级

什么是客户管理业务流程外包服务提供商?

Gartner对业务流程外包(BPO)的定义是委托一个或多个it密集型业务活动;具体来说,BPO合同总是包括将业务流程管理外包给第三方服务提供商,这可能包括将基础设施以及应用程序维护和所有权外包出去。客户管理(CM)联络中心BPO是连接组织与其现有和潜在客户(如市场,销售和客户服务)的过程,可分为四个子部分:*客户选择*客户获取,*客户保留*客户扩展。这四个子部分也应该在以下五个主要渠道上一致地执行:*电话*业务流程即服务(BPaaS) *电子邮件响应管理* web/移动聊天*基于web和移动的自助服务的知识管理。

客户管理业务流程外包服务提供商市场中的产品

4.7

“HGS和我们的组织-伟大伙伴关系的定义”

HGS是一个极好的合作伙伴。他们的愿景和战略与我们完全一致,这使得我们的合作关系和谐。整个团队都以客户为中心,以客户为导向,和他们一起工作很愉快。

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“一个有价值、有战略、有毅力的合作伙伴!!”

Concentrix是一个非常有价值的合作伙伴。他们履行自己的承诺,并且在沟通方面非常积极主动!他们不断地提出新的想法,当挑战或失误发生时,他们也很直率。此外,通过我们的月度业绩排名(与主要的高位和低位波动相比),他们一直排在前三名。

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4.5

“沃赛是值得信赖的长期合作伙伴”

多年来,我们一直是沃赛的客户,无论是管理服务还是专业服务,我们都对他们出色的工作和合理的定价感到非常满意。呼叫中心技术对于没有自己内部专业知识的组织来说是非常具有挑战性的。Voxai提供专业知识,既可以直接动手,也可以通过其后台办公室的中小企业根据需要提供专业知识。它们确实扩展了我们内部组织的能力,并允许我们利用全套呼叫中心技术产品。

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“全球足迹的一流品牌公司”

萨瑟兰实验室拥有全球影响力和广泛的能力,为多种类型的问题和品牌提供顶级解决方案

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“服务业的利器”

这是一个很好的平台,可以让我们从客户那里得到准确的反馈,这是一个让我们大开眼界的服务行业的重要工具。

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“他们提供给客户的是一种非常真诚的方式。”

首先,Conduent Customer Management Center BPO让我对我的工作非常满意。整体体验非常棒。团队所提供的工作和环境是值得称赞和赞赏的。他们对工作的努力和投入让我非常满意,他们一直以来给予的支持让我更加相信他们的工作和技能。他们像一个团队一样工作,他们之间的联系可以从他们工作的质量中看出。他们总是按时完成工作,并确保是否为客户提供了足够的支持。我很高兴客户管理中心对我的照顾和工作提供给他们。

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“执行非常灵活”

优秀的产品,高性能,从现有的锡和电线中提取更多果汁的可能性。非常灵活的产品,优秀的工程支持

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