零售分布式订单管理(DOM)系统审查和评级

IBM Sterling OMS是一个非常强大的系统，帮助我们实现了许多功能，以改善整体客户体验，以及我们的许多全渠道举措，如在线购买，在商店提货，从商店发货，路边提货和国际航运。我们很高兴能在过去的5年里与这个产品合作。

我们需要一个合作伙伴来帮助我们公司进入这个渠道。他们的解决方案很容易实现，服务团队在确保业务成功和易于实现方面做得非常好。

我们大约有20个服务中心，彼此相距很远。我们对所有商店和类别都有很多规定。所以，我们需要优化我们的货物数量。通过SAP Hybris OMS接口，我们可以轻松地定义我们的规则，以获得结果。所有业务部门都可以轻松理解UI和功能。

我们使用Kibo主要是因为它为我们的客户提供了功能性的多渠道解决方案。我们曾经尝试过另一个平台，但它没有提供我们想要的:精度和可靠性。和基博一起，我们找到了他们俩!该平台提供了一种在运输地点(在我们的例子中是仓库和商店)之间进行沟通的清晰方式，并且信息更新非常快。在最初的设置完成后，学习使用平台是非常容易的，所以我们不需要花时间对我们的员工进行长时间的培训，他们只需要几次介绍和培训就可以开始使用它。仪表板非常清晰，不同的订单状态/案例在队列中分开，因此第一眼就可以很容易地了解紧急情况或需要人工干预的订单在哪里。Kibo也提供报告工具，但在我看来，它们应该得到改进，因为目前它们还不是很可定制。

丰富的经验是很好的。我们使用这个工具来整合我们市场上的订单。这帮助我们很容易地适应市场的变化，并很容易地操作交易量。它帮助我们克服了之前面临的问题，并达到了规模。他们的服务很好。进入一个新的市场对我们来说很容易，因为它是一个即插即用的模式。

我们在零售业务的在线部分使用Magento，以确保订单管理和保持有序。这是一个非常有效的插件，以帮助调整订单和自定义项目图片等。它允许您立即从订单中删除项目，并相应地组织它们，它将自动调整价格、税收等。它为您提供部分或已完成订单的完整详细信息，您能够看到客户信息以及可以提供给他们的信息更新。Magento帮助客户满意准确的运输时间和日期，这样您就可以推动过期的旧货，并询问他们。唯一的收获是，这是一个附加，而不是包括在magento，这是一个可以避免的成本。

该产品不面向快速消费品行业，定制能力非常有限。团队在国际边界上是分散的，并以不灵活的瀑布方式交付。