语音到文本解决方案的评论和评级

Gartner将语音转文本(STT)平台定义为处理语音内容的业务应用程序，可以是实时的，也可以是批量生成的:会话记录、呼叫的元数据、呼叫者、呼叫属性、情感上下文的增值服务(例如生物识别、法律)支持下游工作的工作流工具(例如意图检测、CRM更新)STT解决方案的功能各不相同。至少，提供商可以提供一组通用api，而不提供定制的行业产品。更先进的解决方案支持针对医疗和法律等特定行业量身定制的尖端技术的复杂部署。随着自然语言体验被客户、用户和员工迅速采用，STT解决方案必须解决许多部署配置，并针对最终用户领域知识进行定制，以提高其准确性。

这些类别和市场是如何定义的