虚拟客户助理(VCA)评论和评级

我们选择沃森助手作为我们的聊天机器人技术，很大程度上是因为它是低代码的商业友好型对话设计工作室。在使业务团队能够扩展和管理对话方面，它远远领先于AWS谷歌和MS。IBM在需要的地方迅速提供专家指导和建议，以加快我们的旅程。世界杯欧洲杯赛程

优秀的客户服务，快速的开发周转时间

Inbenta团队以客户为中心。他们在产品实施过程中提供了优秀的培训，并迅速回应了问题和担忧。该产品本身正是我们所需要的，它为我们的客户提供了一种在工作时间之外获得问题答案的额外方式。

我使用聊天机器人来自动回答公司其他部门向IT部门提出的一些问题。由于人工智能算法在应用中可以学习，所以研究非常成功。

CV拥有广泛的专业知识，可用于实施，随着时间的推移，新技术和产品发布可用。在早期，知识库的更新需要一些努力，但随着系统的加入和产品的新版本的发布，这变得非常简单。我们与分配给我们虚拟代理的供应商分析师有密切的关系，这工作得很好。

与其他人工智能工具相比，人工智能驱动的虚拟代理(AIVA)是一种更简单的对话模型设计。该技术功能还包含了机器学习，可以主动提出对意图模型的改进建议，这意味着更好地理解消费者正在尝试做什么。人工智能驱动的虚拟代理(AIVA)正在重新定义公司与消费者互动的方式。

Genesys团队是一个专业的团队，在解决问题和需求方面相互协作并提供信息。

一个非常好的合作伙伴。非常灵活灵活。他们完全专注于尽他们所能来满足我们的需求。

我喜欢和机敏特工一起工作。这些案例对我的团队来说很容易使用。支持也很棒。每当我在管理方面需要帮助时，我可以打电话或发电子邮件来解决问题。

在更新/实现阶段，开放的沟通和支持是非常好的。代理商的培训时间真的很短，这让我们在这个过程中节省了数百万。我们收到了许多关于容易获得帮助的积极评价。

使用索菲是公司数字化转型的关键。IT服务仅通过电话进行，今天我们正在不断发展，越来越多地推广数字渠道。

我们的客户界面每月支持近10亿次客户交互。我们非常希望了解我们的客户需要什么，我们的解决方案如何满足他们的需求，以及我们可以采取的具体行动来提高价值。通过使用Verint的IVA分析工具集(包括Prompt)，我们已经能够构建一个程序，驱动可操作的客户洞察，支持运行时意图驱动的AI体验，并支持持续的、可测量的改进的“飞轮”。在我看来，这些工具让我们解锁的客户痴迷程度是无价的。

我们刚刚实现了Luma，实现过程非常顺利和有趣!Serviceaide顾问非常有知识和帮助，我们很高兴有Luma成为我们团队的一员!

人工智能云服务是一个正在迅速变化的行业。“爱塞拉AI客户服务”也在快速发展，实际上在过去的一年里已经升级了很多次，有显著的改进和扩展。虽然升级工具对用户有好处，比如修复错误，但它需要努力理解新功能。简而言之，频繁的升级给终端用户带来了一定的负担。但是，不用担心，AISERA有一位优秀的客户成功经理，他会从客户的角度来照顾您。AISERA也了解语言本地化的挑战，例如日语和英语两种语言本身的差异导致的多语言支持的困难。他们听取非英语用户的意见和建议，修复错误并修改规范。我们相信，这种真诚的态度不仅会让终端用户受益，也会让爱塞拉的业务不断增长。

作为业务合作伙伴，Cbot是流程中的重要贡献者。业务和技术支持/集成都知道如何运行最佳流程。在配置之前和之后，报告阶段是有帮助的。

在Haptik团队的支持下，我们能够接触到客户并解决他们的问题

自从我们与Mindsay(2018)合作以来，他们总是对我们的问题做出反应，并且知道如何满足客户的需求。他们仍然在发布对我们来说很有趣的新功能，在后台，同时也可以了解客户的满意度，这对我们来说是一件大事。

很棒的团队——客户总监和设计师都很棒。即使在应用程序启动后，也能提供一致的支持。有很多机会可以继续增强和迭代。在应用程序中设计额外的调用流和自助服务非常容易。他们还能够在COVID期间的24小时内发布常见问题解答功能，以支持我们正在经历的呼叫量的增加。

我们正在实施1Desk解决方案，到目前为止，最初的概念验证和最小的上市产品阶段进展得非常顺利。我们刚刚完成端到端测试，没有任何重大问题。与ServiceNow实例的集成是这个初始部署的一部分，并且非常成功。IPSoft团队一直是一个很好的合作伙伴，他们甚至帮助我们通过与他们的团队一起经历这个过程，这使我们更仔细地审视我们现有的流程，并帮助改进它们。

真正的专业机构，提供端到端的解决方案。每当我们寻求解决方案时，我们都会在预期的时间内收到相同的解决方案