客户评论和评级的声音

设置调查麻雀是非常容易和麻烦的。集成到我们的应用程序也非常容易。我用它来收集我的客户从我的网站和使用调查麻雀的数据是完全值得的金钱和时间。

在xxxxx任职期间，我有幸遇到了Medallia。该工具在跟踪客户体验方面表现最好。净推广分数，旅程等级分数。情绪分析。该工具还通过为可能让客户失望的分析师提供反馈来帮助我们关闭循环。

Qualtrics为创建具有高度个性化的调查提供了出色的选项，从而可以获得有助于改进决策的精确结果。这个平台提供了一种无需编码就可以收集信息的简单方法，而且设置非常快速。它允许通过多种渠道与客户进行沟通，通过不同的手段获取信息。它有一个有价值的预测智能引擎，可以帮助你了解趋势。

TypeForm是一个优秀的表单构建平台，可以将您的外部和内部民意调查作为反馈场所的一部分，以构建一致和完整的业务流程，并为您的内部或外部客户提供最大的满意度。

大约两年前，我们与InMoment(以前的MaritzCX)合作，将我们的CX计划提升到一个新的水平。通过InMoment，我们找到了一个真正的合作伙伴，帮助我们建立了一个强大而强大的全渠道CX方法，使我们能够在主要客户旅程中识别客户痛点。从一开始，InMoment团队就致力于了解我们公司的运作方式，并为我们的需求确定最佳解决方案。该平台本身为我们收集客户反馈提供了高度的灵活性，并为我们的商店和总部员工提供量身定制的见解。我们还非常欣赏强大的自助服务功能，它使我们能够快速响应涉众的特殊需求。与InMoment一起，我们已经成功地加强了我们的CX计划，并使客户反馈成为整个公司决策过程中不可或缺的一部分。

confirmation为我们的研究业务提供了出色的服务。整个团队的支持和独创性令人瞩目。经过与该组织近20年的合作，我们的关系继续发展。Confirmit是我们真正的战略合作伙伴。

很棒的软件和支持。我们的组织每年使用该软件2次来收集来自客户的关键反馈。在客户代表的帮助下，我们已经能够将这些数据转化为可操作的项目，以改善客户体验。

令人难以置信的交付和公司文化贯穿我们与Pisano的旅程。当我们遇到Pisano时，我们正在使用另一个反馈收集领域的解决方案提供商。从我们与整个团队接触的第一刻起，我们就在那里进行超越标准的买方-供应商关系的对话。我们以及如何实现数字化转型目标一直是我们对话的核心。

GetFeedback一直是我们业务的真正推动力，让我们把消费者放在我们工作的核心位置。有了GetFeedback，我们就可以把用户的见解直接传达给我们的开发团队。这使我们能够快速响应反馈并更快地解决问题。

反馈收集在我的部门是一个持续的过程，实际上在我公司的其他部门也是如此。作为一个部门，我们一直专门依靠Surveymonkey来收集官方反馈。Surveymonkey可以更快地发起调查活动，对我们来说非常重要的是，我们的目标受众如何发现Surveymonkey反馈收集模板易于导航，无论是用于一般民意调查还是高级反馈收集。

我在Verint预见公司有一段特殊的经历，我认为这种能力是我担任任何角色的必要条件。要么公司必须已经有Verint预见的关系，要么允许我引入它。如果没有他们平台提供的见解，我就不想做我的工作。我不喜欢简单的NPS测量方法。我需要切实可行的见解来为我的客户改善体验。

Alida(前身为Vision Critical)一直是我们的长期合作伙伴，帮助我们更好地了解客户。我们从他们的持续发展和产品增强中受益，并在每一步都得到了出色的支持团队的指导，他们的使命是帮助我们交付切实的业务成果。它们帮助我们提高了洞察的速度，并使我们能够做出数据驱动的决策，从而改善整体客户体验。该平台易于使用，对新团队成员来说是直观的，产品的增强还在继续!

高地电子邮件营销自动化软件是我无缝电子邮件营销活动的完美选择，这个平台是基于云的智能电子邮件营销平台，建议和提供我的建议，以运行有效的电子邮件营销活动。高地电子邮件营销平台还根据每个订户的活动情况，为他们提供了一些类型的分数，这些分数有助于我们更好地开展业务。我可以很容易地在这个平台上写电子邮件的内容，因为这个过程很容易和快速，另一方面，在发送电子邮件时，我也可以根据名字，姓氏，位置和公司名称来个性化内容，这个过程也很容易，给我的订阅者定制和个性化的体验，结果我得到了更多的响应和接力，像以前一样。我可以写HTML电子邮件或简单的纯文本电子邮件，这个平台支持所有的格式，并允许我添加图像，视频，动画文件，以及gif文件的电子邮件内容。我可以快速管理创建电子邮件营销活动，这个过程是非常容易的，我可以添加订户列表到它，也可以导入大量的订户基础数据，甚至我可以灵活地手动添加订户或联系人。这个电子邮件营销平台的仪表板看起来很神奇，我可以在这里驱动所有重要的信息，甚至我可以自定义仪表板的视图以及。因此，就我使用这个平台的总体体验而言，它真的非常好。

我们很高兴有一个优秀而稳定的平台，可以为我们提供所有与CSAT相关的信息。它更容易过滤和获取历史数据。所有管理层都可以简单地搜索实时数据。我们也可以在手机上使用它。这个平台在日常的甲板和板演示中非常有用。它让我们做出了正确的决定。

这个工具非常容易使用，而且非常直观。此外，支持团队对用户的新想法非常感兴趣。

我对Alchemer非常满意，因为它包含了调查软件的强大功能，而且价格合理。具有交叉表、联合、视频拨号测试、图像热图和定时问题等功能选项是很好的。

优秀的服务，非常满意他们的服务，只有一个问题，调查到期迅速

CXIndex给我留下了深刻的印象。它们的特性和能力与我从大型全球玩家那里得到的相当甚至超过。特别是，我们使用CSAT和NPS数据作为多个业务流程的输入。他们不仅可以提供仪表板和原始数据，而且在标准化KPI、向我们的ETL提供可靠的数据流以及设计仪表板以提供见解方面表现出了深厚的专业知识。他们显然是CX的大师——无论是概念还是交付。他们对我们的多种要求反应灵活。

能够从我们的直接客户和非客户那里快速收集反馈，有时是持续的反馈，这就是我们公司采用SurveyLab的原因。SurveyLab只是让收集反馈的行为成为一个简单，直接的过程，无论是作为一个调查的创造者，最重要的是调查的受访者。SurveyLab确保了一个直接的反馈收集过程，使我们能够获得更高的调查参与度。

Medallia是动态和灵活的，允许客户根据他们的需求定制解决方案。