“可靠性和支持”
每个呼叫中心无论大小都应该使用的工具都具有巨大的价值。预测功能可以帮助我们计划人员配备，并在客户需要时为他们提供服务。即使是最小的事情也能节省很多时间。最近，我们实现了一个电子邮件通知的代表和领导，每当有一个时间表的变化。我们的WFM团队不再手动发送电子邮件。节省了大量的时间!
“超大型企业托管WFM解决方案”
Alvaria一直是部署超大规模企业托管劳动力管理平台的优秀合作伙伴。他们擅长项目管理，支持能力强，反应灵敏，他们的客户成功计划确保我们听到任何关于新功能的问题或请求。
“Calabrio-改善客户沟通的伟大平台”
Calabrio质量管理应该被视为一个伟大的工具，帮助监控提供给客户的服务质量和交付物。它包括记录与客户的互动，并向与客户互动的员工提供即时反馈，以帮助改善他们的互动。它为每个员工提供敬业度评分，并对他们的支持和服务进行评分。它帮助创建报告和仪表板，可以由各种内部利益相关者查看，他们可以了解员工的表现
“开发了许多有用的功能来帮助办公室职员”
Invision劳动力工具主要由办公室工作人员部署，以管理注册和完成Onur Air和政府法规规定的强制性培训。开设任何培训课程都很容易，里面的材料/内容都是专门针对领导目标而开发的。除了这些功能外，办公室员工还能够跟踪工资脚本、奖金计划以及绩效记分卡的输入/输出。
“管理工作负载和修复缺陷的伟大软件。”
我作为一名经理和一名员工都使用过这个软件，如果使用得当，它是一个有用的时间管理工具，它可以帮助提高工作效率，你可以通过它提供的数据和指标看到需要改进的地方。基本上，它可以让你为自己或其他员工计划更高效的工作流程。它最大的优点是将时间管理与工作组织和执行相结合。
“多个工资/人力资源问题得到解决。”
我们公司使用了许多独立的功能，它们都非常适合我们。工资单是一件轻松的事情，我喜欢独立的雇佣应用程序。我还可以跟踪我们餐厅员工需要接受的培训，以及上传他们的食品安全认证。
“出色的支持，快速过渡到一个新的质量管理系统”
过渡到Engage QM系统(在很短的时间内)是一次出色的经历。我们只有很短的时间将我们的表格、流程、员工、报告等转移到新的平台上。在整个过渡期间，我们得到了巨大的支持，每个人都竭尽全力确保我们得到无缝过渡所需的一切。当遇到困难时，他们会迅速沟通并协作解决。对于员工来说，这是一个成长的痛苦和学习曲线，但总的来说，这是一个出色的产品，拥有出色的支持和服务。
“最先进的电话解决方案。”
我们需要从旧的内部PBX转移到完全可扩展的云基础电话系统，而8x8满足了所有要求。提供的工具扭联系中心允许我们完全建立呼叫中心与它的每个子部门。数据报告和呼叫路由功能非常出色，易于理解。整体的培训特色和与员工的互动是优秀的，因为它可以建立培训和改善服务的方式。
